About this role
Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Düsseldorf in Vollzeit einen
Mitarbeiter Concierge (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Telefonische Betreuung und eigenständige Erledigung von Kundenanfragen im Rahmen des Auftrags- und Concierge-Service
- Bearbeitung von exklusiven Kundenanfragen (bspw. Reservierungen für Hotels und Restaurants, Ticketbuchungen u.v.m.)
- Entgegennahme und Betreuung von individuellen Kundenwünschen
- Regelmäßiger Kontakt zu Vertragspartnern, inkl. Schnittstellenfunktion zum Reiseservice
- Durchführung von Onlinerecherchen zu Vertragspartnern, Veranstaltern und allgemeinen Kundeninformationen
- Dokumentation im eigenen CRM System sowie Unterstützung unserer Fachbereiche bei Kampagnen und Projekten
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Berufsausbildung, gerne im Bereich Dienstleistung, Touristik (z.B. Hotellerie), auch Quereinstieg möglich
- Erfahrung in der Telefonie und Freude am Umgang mit Kunden
- Interesse an Themen wie u.a. Reisen, Veranstaltungen, Gastronomie und Lifestyle
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Organisationstalent mit ausgeprägter Kreativität und exzellenter Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Gespür für Kundenwünsche mit Sinn für Details und hoher Servicebereitschaft
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse bzw. eine weitere Fremdsprache
- Bereitschaft zu Schichtdiensten (Mo.-Fr. 8-20 Uhr / Sa. - ca. alle 4 Wochen)
Das bieten wir dir
- Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
- Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für deine Work-Life-Balance
- Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
- Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes
- Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr
- Inhouse Schulungen unserer Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf deine vollständige und aussagekräftige Onlinebewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellungen.
S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Bewerbermanagement
Grenzstraße 21
06112 Halle (Saale)
Zum Unternehmen: www.s-markt-mehrwert.de (https://www.s-markt-mehrwert.de)
Zu Deiner Karriere: www.s-markt-mehrwert.de/karriere (https://www.s-markt-mehrwert.de/karriere)
Telefon: 0800 58 90 795 (0 ct /min)