About this role
Descrição da Vaga
Coordenador(a) da Central de Monitoramento, responsável pela gestão operacional e de pessoas, garantindo a eficiência das atividades de monitoramento de cargas, a qualidade do atendimento aos clientes e o cumprimento dos requisitos de segurança e dos Planos de Gerenciamento de Riscos (PGRs).Requisitos
- Experiência em gestão de equipes e operações de monitoramento, logística ou gerenciamento de risco.
- Conhecimento dos principais PGRs e dos requisitos de segurança aplicáveis ao transporte de cargas.
- Familiaridade com tecnologias de rastreamento, telemetria, monitoramento de veículos e prevenção de perdas.
- Boa comunicação, habilidade de negociação e experiência no relacionamento com clientes.
- Perfil analítico, proativo e orientado a resultados, com capacidade de tomada de decisão.
- Forte senso de segurança, atenção aos detalhes e comprometimento com o cumprimento de processos e procedimentos.
Responsabilidades
- Gerir e desenvolver a equipe da Central de Monitoramento, promovendo engajamento, produtividade e qualidade nas entregas.
- Acompanhar a operação, garantindo o cumprimento dos procedimentos operacionais e dos requisitos de segurança.
- Gerenciar o relacionamento com clientes, conduzindo alinhamentos, tratativas e demandas operacionais.
- Assegurar o cumprimento dos PGRs e das exigências estabelecidas pelas seguradoras e pelos clientes.
- Monitorar indicadores de desempenho, identificar oportunidades de melhoria e implementar ações para otimizar os processos.
- Garantir a utilização adequada das tecnologias e ferramentas de monitoramento de cargas