About this role
Sobre a DHL
A empresa de logística para o mundo! O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupode correspondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualávelde produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família DHL écomposta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores eprincípios e por uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemosoferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados àsnecessidades logísticas de nossos clientes.
Com 360 mil funcionários em mais de220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas doque nunca. Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nosorgulhamos especialmente de nossos colaboradores. Somos uma empresa global quevaloriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora,oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suascarreiras sejam o mais gratificante possível.
Descrição da Vaga
- Responsável por executar com precisão e agilidade as rotinas operacionais da torre de controle, atuando nas frentes de: Gestão de Coletas, Agendamento, Monitoramento de Entregas e Ocorrências, assegurando o cumprimento dos prazos operacionais e a qualidade das informações registradas.
Requisitos
- Ensino Superior Completo (desejável);
- Organização e atenção aos detalhes, mesmo em atividades repetitivas.
- Agilidade e responsabilidade no cumprimento de prazos.
- Boa comunicação oral e escrita, com foco em objetividade e clareza.
- Colaboração com o time e postura de parceria com clientes internos.
- Postura ativa para evitar falhas previsíveis no processo.
- Senso de urgência e comprometimento com a estabilidade operacional.
Excel avançadoResponsabilidades
- 1. Executar o monitoramento diário das coletas e entregas, com foco em operações críticas, prazos e conformidade com SLA.
- 2. Garantir o correto registro e atualização de agendamentos, vouchers/senhas, datas programadas, status e desvios.
- 3. Atuar na tratativa de ocorrências, realizando o registro completo no sistema, comunicando as áreas envolvidas e sinalizando riscos.
- 4. Realizar contato direto com transportadores, filiais e clientes para cobranças, validações e ajustes operacionais.
- 5. Acompanhar a grade de coletas, atualizando prazos e sinalizando atrasos ou cancelamentos.
- 6. Garantir que os transportadores estejam cientes das agendas programadas, prazos de entrega e condições logísticas exigidas.
- 7. Apoiar o time nas rotinas administrativas e operacionais, conforme necessidade da frente de atuação (coletas, agendamento, tracking ou ocorrências).
- 8. Cumprir e respeitar os procedimentos de conduta, segurança, qualidade e meio ambiente.