About this role
CUSTOMER SERVICE ADVISOR
(M/F)
Missão da Função
Assegurar o tratamento de todos os contactos telefónicos dos Clientes recebidos pelo Customer Service, prestando informações relativas a pedidos pré-shipment e/ou post-shipment de forma correta, eficiente e assertiva, contribuindo para a prestação de um serviço de excelência e para a satisfação dos Clientes DHL Express.
Requisitos
Habilitações Literárias mínimas ao nível do 12.º ano de escolaridade (obrigatório);
Experiência em atendimento telefónico, preferencialmente em ambiente de Call Center;
Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório);
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente das ferramentas Microsoft Office;
Competências Valorizadas
Orientação para o Cliente;
Excelente capacidade de comunicação;
Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
Capacidade de trabalho em equipa e gestão de prioridades.
Local de trabalho: Av. D. Joao II – 51 - 4º - 1990-085 Lisboa