About this role
Miesto práce: Tatranská cesta 3, Ružomberok, Slovensko. Pracovná pozícia umožňuje príležitostnú prácu z domu.
Druh pracovného pomeru: Plný úväzok Termín nástupu: Dohodou Mzdové podmienky (brutto): Od 1742 EUR/mesiac + 13. a 14. plat + ročný bonus Informácie o pracovnom mieste Ako člen nášho tímu budeš pracovať v dynamickom prostredí a podporovať zákazníkov v papierenskom a celulózovom priemysle na celom svete. Budeš dôležitým spojovacím článkom medzi zákazníkmi a spoločnosťou Mondi a budeš zodpovedať za konzistentný, profesionálny a komplexný zákaznícky servis.
Čo Vás čaká?
- 1. Zákaznícky servis a komunikácia Profesionálna starostlivosť o zákazníkov vo forme kontaktu e-mailom, telefonicky a prostredníctvom platformy elektronického obchodu. Odpovedanie na otázky zákazníkov a riešenie ich požiadaviek s dôrazom na nájdenie riešenia. Zabezpečovanie prepojenia medzi zákazníkmi a internými odbornými oddeleniami Využívanie nástrojov umelej inteligencie (AI) s nastavením svojho postoja ďalej sa v tejto oblasti vzdelávať. Zapojenie do projektov zameraných na postupné neustále zlepšovanie procesov (CI)
- 2. Správa objednávok Komplexné spracovanie objednávok od zákazníckeho dopytu cez zadanie a potvrdenie objednávky až po dodanie. Spracovanie zmien množstiev, dodacích adries a termínov dodania. Overovanie dostupnosti výrobných kapacít v súlade s množstevnými alokáciami. Koordinácia s plánovaním výroby a ďalšími zapojenými útvarmi.
- 3. Logistika a koordinácia dodávok Koordinácia a monitorovanie dodávok v spolupráci s logistikou, špedičnými spoločnosťami a zákazníkmi. Proaktívna komunikácia pri avizovaní meškania termínu dodávok a zmenách termínov, alebo množstiev.
- 4. Cenotvorba a finančná agenda Spracovanie dopytov v zmysle platných cien za tovar a obchodných podmienok. Riešenie cenových a fakturačných rozdielov. Spracovanie dobropisov, ťarchopisov a stornovania faktúr; práca s pohľadávkami a úverovým limitom.
- 5. Produktová podpora Poradenstvo v oblasti produktov, formátov, plošných hmotností a možností balenia. Overovanie štandardných a špeciálnych formátov a minimálnych objednávkových množstiev. Poskytovanie technických informácií o produktoch a podpora pri zabezpečovaní certifikátov, informácií o udržateľnosti a dokumentácie ku konkrétnym produktom.
- 6. Riadenie reklamácií Prijímanie zákazníckych reklamácií a koordinácia ich riešenia s oddeleniami kvality, výroby, logistiky a predaja. Sledovanie otvorených reklamácií a informovanie zákazníka o ich stave a dohodnutých riešeniach.
- 7. Systémy, dáta a výkazníctvo Každodenná práca so systémami SAP, CRM a platformou elektronického obchodu. Aktualizácia a kontrola údajov o zákazníkoch, produktoch a objednávkach. Monitorovanie otvorených objednávok a súvisiacich procesov. Príprava prehľadov, štatistík a ďalších administratívnych vyhodnotení. Požiadavky a znalosti: Pozícia je vhodná pre Absolventov vysokej školy
- 1. a
- 2. stupňa Už skúsených zamestnancov v oblasti komunikácie so zákazníkom a v administratívnych činnostiach Minimálne dosiahnuté vzdelanie Stredoškolské vzdelanie s maturitou.
Jazykové znalosti Anglický jazyk na úrovni C1 v kombinácii s jedným z nasledujúcich jazykov na úrovni minimálne B2: nemecký, francúzsky, taliansky, alebo španielsky jazyk.
- Ostatné znalosti Microsoft Office 365 – pokročilá úroveň.
- Základná znalosť SAP HANA je výhodou.
- Osobnostné predpoklady a zručnosti Efektívne písomné a ústne komunikačné zručnosti.
- Skúsenosti v zákazníckom servise sú výhodou.
- Samostatnosť, flexibilita a proaktívny prístup.
- Tímový duch a ochota profesionálne a s rešpektom zdieľať a prijímať nové nápady a osvedčené postupy.
- Analitické myslenie, dobrá orientácia v číslach a schopnosť presadiť sa.
- Orientácia na zákazníka a empatický prístup.
- Schopnosť riadiť viacero úloh, určovať priority a pracovať pod tlakom v dynamickom prostredí.
- Základné technické zručnosti a schopnosť rýchlo sa učiť pracovať s novými systémami.
- Čo ti Mondi ponúka v pracovnom prostredí Príležitosti na profesijný rast doma aj v zahraničí a možnosti ďalšieho rozvoja.
- Zapojenie do moderného digitálneho pracovného prostredia a náročných projektov.
- Dynamickú a podporujúcu firemnú kultúru založenú na spolupráci a tímovom prístupe.
- Flexibilný pracovný model, ktorý pomáha zosúladiť prácu a rodinný život.
Benefits
Vzdelávanie a rozvoj Prečo pracovať v Mondi? V spoločnosti Mondi budete spolupracovať s talentovanými kolegami z celého sveta na riešení zmysluplných obchodných výziev a podieľať sa na formovaní budúcnosti udržateľných obalov a papiera. Našim ľuďom dávame priestor prevziať zodpovednosť, podporujeme kultúru spolupráce a neustáleho vzdelávania a spoločne vytvárame hodnotu pre našich zákazníkov. Veríme, že naša sila vychádza z rozmanitosti našich ľudí. Chceme vytvárať inkluzívne pracovné prostredie, v ktorom sa každý cíti rešpektovaný, oceňovaný a kde má priestor naplno využiť svoje schopnosti.
Či už si chcete prehĺbiť svoju odbornosť, získať medzinárodné skúsenosti alebo urobiť ďalší krok vo svojej kariére, u nás nájdete príležitosti na učenie, rozvoj a zmysluplnú prácu. Nespĺňate všetky požiadavky? Vieme, že skvelí kandidáti nemusia vždy spĺňať všetky požiadavky. Dôležité sú pre nás Vaše skúsenosti, schopnosti a chuť učiť sa. Ak Vás pozícia zaujala, neváhajte sa prihlásiť. Ste pripravení na ďalší krok? Prihláste sa prostredníctvom nášho kariérneho portálu. Každú žiadosť starostlivo posudzujeme a počas celého náborového procesu Vás budeme informovať o jeho priebehu. Awards: