About this role
- Supervisar las actividades de recepción, pesaje, clasificación, etiquetado, enrutamiento y despacho de envíos.
- Coordinar y dirigir al personal operativo, asegurando el cumplimiento de objetivos, horarios y procedimientos.
- Verificar la disponibilidad y las condiciones de equipos, herramientas y recursos necesarios para la operación.
- Garantizar que los embarques y las unidades salgan en tiempo y forma, conforme a la programación operativa.
- Monitorear indicadores clave de desempeño (KPI), productividad, devoluciones y cumplimiento de los niveles de servicio.
- Coordinar la comunicación y las prealertas operativas con otras plazas para facilitar la planeación y distribución de la carga.
- Identificar desviaciones en los procesos e implementar acciones correctivas y planes de contingencia.
- Capacitar, orientar y desarrollar al personal a su cargo, promoviendo el trabajo en equipo y la mejora continua.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas internas, los procedimientos de seguridad y los estándares de calidad.
- Dar seguimiento a incidencias operativas y colaborar con las áreas de Recursos Humanos, Servicio al Cliente y otras áreas involucradas para garantizar la continuidad del servicio.
Requisitos
- Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Transporte o carrera afín.
- Experiencia en operaciones logísticas, transporte, mensajería o paquetería.
- Experiencia en supervisión y administración de personal operativo.
- Conocimientos en procesos de almacén, clasificación y distribución de envíos.
- Manejo de paquetería Office e indicadores de desempeño (KPI).
- Habilidades de liderazgo, organización, comunicación y resolución de problemas.
- Disponibilidad de horario y para atender las necesidades de la operación