About this role
A pessoa Analista de Cobrança Sr. será responsável por apoiar a execução e a melhoria contínua das estratégias de cobrança e recuperação de crédito, com o objetivo de proteger o valor da carteira, reduzir a inadimplência e as perdas de crédito, além de garantir um tratamento justo, em conformidade e orientado ao cliente ao longo de todo o ciclo de cobrança, alinhadas aos padrões e prioridades de negócio da BMW Financial Services.
O que espera por você?
Você será responsável por analisar inadimplência, taxas de migração entre faixas de atraso (roll rates), taxas de regularização (cure rates), recuperações, baixas por perda (write-offs) e indicadores de custos, bem como identificar tendências e recomendar ações para melhorar o desempenho da carteira; Apoiar e monitorar as atividades de cobrança inicial, tardia e judicial, retomada de bens, acordos, venda de ativos e recuperação de crédito; Elaborar relatórios gerenciais, dashboards e previsões, além de explicar desvios de desempenho e fornecer recomendações claras para direcionamento operacional e definição de prioridades; Monitorar agências de cobrança, escritórios de advocacia, leiloeiros e parceiros de recuperação quanto a níveis de serviço, qualidade, custos, conformidade e padrões BMW; Executar e evidenciar controles internos, identificar riscos operacionais, legais, de segurança da informação e reputacionais, apoiar auditorias, requisitos regulatórios e planos de remediação; Apoiar iniciativas de automação, analytics e uso responsável de inteligência artificial, implementando melhorias que fortaleçam qualidade, escalabilidade, previsibilidade e experiência do cliente; Atuar como especialista de cobrança em iniciativas locais e regionais, além de coordenar frentes de trabalho quando designado.
O que esperamos de você?
- Ensino superior completo em Administração, Finanças, Economia, Ciências Contábeis, Engenharia ou áreas correlatas; Pós-graduação ou MBA será considerado um diferencial; Inglês avançado é necessário; Microsoft Excel e PowerPoint avançado.
- Experiência com dashboards e ferramentas de Business Intelligence será considerada um diferencial; Experiência relevante em cobrança, recuperação de crédito, risco de crédito ou operações de serviços financeiros, preferencialmente nos segmentos de financiamento ao consumidor ou financiamento automotivo; Sólido entendimento de gestão da inadimplência, negociação, recuperação judicial, retomada de bens, venda de ativos, baixas por perda e custos de recuperação; Familiaridade com sistemas de cobrança, ferramentas de workflow, mapeamento de processos, automação e controles de qualidade de dados, além de conhecimento das regulamentações aplicáveis relacionadas à proteção do consumidor, proteção de dados, segurança da informação e serviços financeiros.
Nota: Inscreva-se exclusivamente via nosso Portal de Carreiras.
Candidaturas por outros meios (especialmente e-mail) não serão consideradas.