About this role
【部署の説明】
事業開発部では、デジタルマーケティング＆リードジェネレーション（Digital Marketing & Lead Generation、以下「DMLG」）を通じて、中小企業経営者との新しい接点づくりを進めています。本ポジションは、Webサイト、資料ダウンロード、メール登録、コミュニティ等を通じて接点を持ったお客さまに継続的に情報を提供し、関心や相談意向を高める役割です。お客さまの属性や行動に合わせて、提供する情報やタイミングを設計し、具体的な相談を希望するお客さまをDMLGセールスへつなぎます。
【職務内容】
主な職務内容
- お客さまの属性、行動履歴、関心テーマの分析
- 対象となるお客さま、提供する情報、配信タイミングの設計
- メール等による継続的な情報提供の企画・運用
- 顧客育成シナリオおよびメールコンテンツの企画・改善
- お客さまの関心度や相談意向を判断する基準の設計・改善
- マーケティングオートメーションツールを活用した配信設定・運用
- 配信結果、Web上の行動、営業結果等の分析・改善
- コンテンツ、CEP、DMLGセールス、データ・システム担当との連携および顧客育成プロセスの改善
【当該業務の魅力】
- データと顧客行動をもとに、お客さまとの継続的な関係づくりに携われる
- メール配信だけでなく、顧客理解、シナリオ設計、分析、改善まで一貫して担当できる
- コンテンツ、CEP、デジタルマーケティング、DMLGセールスをつなぐ役割を担える
- 新しい顧客育成・DMLGセールス連携の仕組みづくりに初期メンバーとして参画できる
【将来のキャリア展望】
- ナーチャリング・CRM領域のチームリーダー
- DMLGにおける顧客育成・マーケティングオートメーションの責任者
- CRM、デジタルマーケティング、顧客戦略の企画・マネジメント
【業界経験】
生命保険業界：尚可/Better to have
金融業界：尚可/Better to have
【Must】
- デジタルマーケティング、CRM、メールマーケティングまたは顧客コミュニケーションに関する実務経験
- お客さまの属性や行動データをもとに、対象顧客とコミュニケーション内容を設計できる力
- 施策の結果を分析し、継続的な改善につなげられる力
- 社内外の関係者と連携し、施策を自律的に推進できる力
【Want】
-マーケティングオートメーションツールを活用したメール配信・シナリオ設計の経験
- SalesforceまたはAccount Engagementの利用経験
- 顧客区分、関心度の判定、営業への引継ぎ基準の設計・改善経験
- インサイドセールスやフィールドセールスと連携した施策運用経験
【その他】
本ポジションは、お客さまの属性、行動、関心テーマを分析し、誰に、どのような情報を、どのタイミングで届けるかを設計します。その結果を検証しながら、配信シナリオや関心度の判定基準を継続的に改善します。コンテンツ、CEP、DMLGセールス、データ・システム担当と連携し、顧客育成からセールスへの引継ぎまでの仕組みを自律的に設計・改善します。
【待遇/ Treatment】
〇 報告先/ Reporting To：DMLG リード
〇 グレード/ Grade：G15
〇 募集人数/ Open Position Number：1
〇 雇用形態/Employment Status：正社員 Permanent
〇受入可能日/Expectation Start date：2027/1/4
〇 勤務地/ Office Location：Shibuya Head Office