About this role
Nähe statt nur eine Nummer -Handschlag statt Hotline
Du kannst mit Menschen – und mit Autos? Du liebst es, Probleme zu lösen, statt sie nur zu verwalten? Dann bleib dran – wir haben den passenden Platz für dich.
Bei der DELLO GRUPPE bist du nicht einfach nur „an der Theke“. Du bist das Bindeglied zwischen Werkstatt und Kunde – Dolmetscher:in, Lösungsfinder:in, Vertrauensperson. Wir glauben an echte Beratung, an Verlässlichkeit – und daran, dass ein guter Tag mit dir beginnt.
Was wir dir bieten – und auch wirklich halten:
- _30 Tage Urlaub_ - Deine Erholung ist uns wichtig
- _Bike-Leasing_ - Wir leben Mobilität auch auf zwei Rädern
- _Mitarbeiterrabatte_ - Spare beim Autokauf, im Teileshop und bei weiteren Corporate Benefits
- _Starke Versicherungen zum Mitarbeitervorteil_ – für dich und was dir wichtig ist
- _Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungsmöglichkeiten_ - Wachse über dich hinaus
Dein #JobForMobilty
- Fachliche, personelle und ergebnisorientierte Führung des After-Sales-Service Teams
- Verantwortlichkeit für die Umsetzung der Serviceziele und den Ausbau des wirtschaftlichen Erfolgs
- Erarbeitung der Wettbewerbsvorteile durch eine professionelle Marktbeobachtung und die Ableitung von wirksamen Marktbearbeitungsstrategien
- Steuerung der Abwicklung der Serviceprozesse inklusive der Garantie- und Gewährleistungsabwicklung
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Was du mitbringen solltest
- Technische Ausbildung und betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation mit fundierter Berufserfahrung im Automobilbereich
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im After Sales Bereich
- Eine sehr hohe Service- und Dienstleistungsorientierung inkl. einer Leidenschaft für Automobile sind selbstverständlich
- Sichere Anwenderkenntnisse in Excel, Word und Outlook
- Ein hohes Maß an Belastbarkeit, Leistungsbereitschaft, Lernbereitschaft, Organisationsgeschick und Ausdauer
- Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Kostenbewusstsein und Ergebnisorientierung