About this role
À propos de Vulcain
Fondée en 1858, Vulcain est une manufacture horlogère suisse reconnue pour son héritage, son savoir-faire et ses montres mécaniques, notamment la célèbre Cricket, montre-réveil emblématique de la marque.
Afin de renforcer temporairement notre équipe, nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) & Service Clients pour rejoindre notre manufacture au Locle, à partir de février 2027 (remplacement congé maternité).
Vos missions
Administration générale
- Assurer la gestion administrative quotidienne de la manufacture.
- Gérer la centrale téléphonique, le courrier et les tâches administratives courantes.
- Apporter un soutien administratif à la direction et aux différents départements.
- Assurer le suivi des fournisseurs, des prestataires externes et des achats de fournitures.
Gestion des commandes et service clients
- Traiter et suivre les commandes clients via Shopify.
- Assurer le suivi administratif des ventes et établir les factures.
- Répondre aux demandes des clients et garantir un service professionnel et réactif.
- Apporter un soutien à l'équipe commerciale selon les besoins.
Service après-vente et logistique
- Assurer la gestion administrative et logistique du service après-vente (SAV).
- Organiser la réception, la préparation, l'emballage et l'expédition des montres.
- Coordonner les transports et assurer le suivi des expéditions.
- Préparer les documents d'expédition et les déclarations douanières.
- Assurer le suivi administratif des documents spécifiques, notamment les Carnets
ATA et CITES.
Support administratif et coordination
- Assurer la gestion de la caisse et apporter un soutien administratif à la comptabilité.
- Participer aux tâches administratives courantes liées aux ressources humaines.
- Accompagner l'apprenti(e) dans ses activités quotidiennes, en coordination avec sa responsable de formation.
Votre profil
- Formation commerciale ou administrative (CFC d'employé(e) de commerce ou formation équivalente).
- Minimum 2 à 3 ans d'expérience dans une fonction administrative au sein de l'industrie horlogère suisse.
- Bonne connaissance du fonctionnement et des exigences administratives du secteur horloger.
- Excellente maîtrise du français et bonne maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Bonne maîtrise de Microsoft Office.
- Une connaissance de Shopify et du logiciel ERP Stratégique constitue un atout.
- Une expérience dans la gestion des expéditions internationales et des formalités douanières serait appréciée.
- Excellentes capacités d'organisation, rigueur et autonomie.
- Sens du service clients, aisance relationnelle et esprit d'équipe.
- Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Nous offrons
- Un poste polyvalent au sein d'une manufacture horlogère suisse historique.
- Un environnement de travail à taille humaine et une collaboration étroite avec différents départements.
- Des responsabilités variées combinant administration, service clients et logistique.
- Une période de formation et de transmission des connaissances pour faciliter la prise de fonction.
Conditions
- Lieu de travail : Le Locle, Suisse
- Type de contrat : CDD de 6 mois
- Taux d'activité : 100 %
- Entrée en fonction : Dès février 2027, à convenir