About this role
Mit den Marken Holzprofi24 und Leondo betreiben wir führende E-Commerce-Plattformen für Haus & Garten in Europa. Wir verbinden moderne Webtechnologien, datengetriebenes Onlinemarketing und leistungsstarke Logistik, um unseren Kunden ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir einen kommunikationsstarken Werkstudenten (w/m/d) Customer Service, der Freude am direkten Kundenkontakt hat, unsere Kunden bei Anliegen rund um Bestellungen, Service und Reklamationen lösungsorientiert unterstützt und aktiv zu einer exzellenten Kundenzufriedenheit beiträgt.
Unterstützung bei der Beratung unserer Kunden in allen Fragen rund um Service, Reklamationen und Qualitätsprobleme Annahme und Erfassung von Kundenanfragen sowie Mitwirkung bei der Bearbeitung von Reklamationen Pflege und Dokumentation von Vorgängen in unserem ERP- und Ticketsystem Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Lagerlogistik und Sales sowie externen Partnern Mitwirkung bei der Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine positive und serviceorientierte Arbeitsweise