About this role
Deine Mission: Du bist eine wichtige Ansprechperson für unsere Kund:innen, wenn es um technische Fragen und Herausforderungen geht.
Im 1st- und 2nd-Level-Support unterstützt du Praxen und medizinische Einrichtungen bei der Nutzung ihrer IT-Systeme und der Telematikinfrastruktur. Du analysierst Probleme, findest passende Lösungen und erklärst technische Zusammenhänge verständlich und auf Augenhöhe.
Dabei musst du noch kein Profi für das Gesundheitswesen sein. Viel wichtiger ist uns, dass du IT-Know-how, Freude am Kundenkontakt und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mitbringst. Die Besonderheiten unserer Produkte und der Telematikinfrastruktur lernst du bei uns kennen.
- Kund:innen unterstützen: Du bist telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem erste Ansprechperson für technische Fragen und Störungen.
- Probleme lösen: Du analysierst Fehler in Hard- und Softwareumgebungen und behebst diese möglichst eigenständig per Fernwartung.
- IT-Systeme betreuen: Du unterstützt bei Fragen rund um Windows-Systeme, Netzwerke, Peripheriegeräte und medizinische Software.
- Telematikinfrastruktur kennenlernen: Du unterstützt unsere Kund:innen bei technischen Herausforderungen rund um TI-Komponenten und Praxissicherheit.
- Systeme im Blick behalten: Du führst Systemchecks durch und erkennst mögliche Störungen frühzeitig.
- Lösungen dokumentieren: Du hältst Supportfälle und Lösungswege nachvollziehbar in unserem Ticketsystem fest.
Das bringst du mit
- IT-Erfahrung: Du hast bereits praktische Erfahrung im technischen Kundensupport, IT-Helpdesk oder 1st-/2nd-Level-Support gesammelt – ob mit IT-Ausbildung oder als erfahrener Quereinsteiger.
- Technisches Know-how: Du kennst dich mit Windows-Systemen, grundlegenden Netzwerktechnologien und typischen Hard- und Softwareproblemen aus.
- Freude am Kundenkontakt: Du kommunizierst gerne mit Menschen, hörst aufmerksam zu und kannst auch komplexere technische Sachverhalte verständlich erklären.
- Problemlösungskompetenz: Du gehst technischen Herausforderungen systematisch auf den Grund und findest selbstständig passende Lösungen.
- Digitale Kompetenz: Du hast idealerweise bereits mit Ticketsystemen und Fernwartungstools gearbeitet und findest dich schnell in neuen Anwendungen zurecht.
- Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau.
Warum die HASOMED-Unternehmensgruppe?
Weil guter IT-Support bei uns mehr bedeutet als Tickets abzuarbeiten.
Du hilfst Menschen, die täglich im Gesundheitswesen arbeiten, und sorgst mit deinem technischen Know-how dafür, dass ihre Systeme zuverlässig funktionieren.
Dabei bist du nicht auf dich allein gestellt. Du arbeitest in einem Team, das Wissen teilt, gemeinsam Lösungen findet und sich gegenseitig unterstützt.
Und dein Arbeitsalltag?
Der findet an unserem Standort in Magdeburg statt. Unsere Kund:innen betreust du telefonisch und per Fernwartung – ohne Fahrten zu Praxen oder wechselnde Einsatzorte.
Wir bieten dir
? Ein Arbeitsumfeld, das inspiriert
Unser moderner Campus in Magdeburg bietet Freiflächen für kreatives Arbeiten, moderne Arbeitsplätze, einen Fitnessraum und ein „Little Office“ für Kids.
? Flexibilität mit Struktur
Nach deiner Einarbeitung setzen wir auf unsere 3:2-Regel – drei Tage gemeinsam im Büro, zwei Tage mobil.
? Entwicklungsmöglichkeiten
Lerne stetig dazu! Wir unterstützen dich mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und der Möglichkeit, dein IT-Know-how im Gesundheitswesen auszubauen.
? Work-Life-Balance
27 Urlaubstage sind dir sicher – auf Wunsch kannst du auf bis zu 32 Tage erweitern.
? Gesund und gestärkt durch den Tag
Für dein Wohlbefinden sorgen Getränke, frisches Obst, eine Müslibar und leckere Speisen aus unserer firmeneigenen Kantine.
? Für dich und deine Liebsten
Kinder in liebevollen Händen in unserer betriebseigenen Kita (#Hasokids) und Hunde sind auch willkommen (#Dogs@Work).
? Weitere Benefits
Corporate Benefits, Job Bikes und ein nachhaltiges betriebliches Gesundheitsmanagement mit spannenden Screenings, Kursen und Trainings.