About this role
Importante entidad promotora de salud requiere ANALISTAS INTEGRALES DE SERVICIO AL CLIENTE - BOGOTA
Requisitos -Nivel academico
Tecnico, tecnologo o estudiante sexto semestre en adelante de carreras de salud, paramedicas, administrativas o afines -Experiencia: Minimo 6 meses de experiencia en areas de servicio al cliente o contacto con usuarios en empresas de salud
Funciones
-Atender de manera oportuna, amable y efectiva las solicitudes de los afiliados y sus familias -Gestionar los procesos de afiliacion, novedades, movilidad y registro de usuarios -Tramitar autorizaciones de servicios de salud, medicamentos y dispositivos medicos, de acuerdo con los procedimientos establecidos -Programar citas y apoyar la gestion de servicios de salud -Atender y gestionar PQRS peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones -Identificar, reportar y hacer seguimiento a no conformidades, riesgos e irregularidades en los procesos -Desempenar funciones afines Conocimientos: -Servicio al