About this role
Importante empresa del sector de comunicaciones se encuentra en busqueda de LIDER DE CALIDAD
Funciones
- Realizar monitoreo a los canales y operaciones a cargo, con los instrumentos de evaluacion de la Entidad, con el fin de realizar seguimiento a los procesos y procedimientos con calidad para la prestacion del servicio de forma integral buscando la resolucion en primer contacto.
- Elaborar y presentar informes sobre los resultados de las actividades desarrolladas, con el fin de brindar insumos para correctivos y toma de decisiones.
- Realizar actividades de induccion y reinduccion para contribuir a la adaptacion y actualizacion del personal en su puesto de trabajo.
- Hacer seguimiento al personal mediante evaluaciones periodicas, para medir los conocimientos y el grado de destreza para el puesto de trabajo.
- Demas funciones solicitadas por la Entidad contratante que se puedan contemplar dentro del alcance del servicio.
- Conocimientos: -Computadoras, electronica y automatizacion -Herramient