About this role
¡Unete a una reconocida cadena hotelera en Bogota!
Buscamos Operadora de Guest Service para formar parte de nuestro equipo y brindar experiencias memorables a nuestros huespedes a traves de un servicio agil, cordial y eficiente. Tu mision principal: Atender con profesionalismo las solicitudes de los huespedes y las llamadas externas, aplicando los procedimientos establecidos para brindar soluciones oportunas y garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta definidos, contribuyendo asi a una experiencia de servicio excepcional.
¿Cuales seran tus funciones?
- Atender las llamadas internas y externas, asi como las solicitudes de los huespedes, brindando soluciones agiles y oportunas que garanticen altos estandares de servicio.
- Registrar, verificar y hacer seguimiento a las solicitudes de los huespedes mediante la herramienta GHLink, asegurando respuestas eficientes dentro de los tiempos establecidos.
- Conocer y manejar adecuadamente el sistema telefonico del hotel para facilitar