About this role
🌍 Over DHL Express
DHL Express is dé wereldwijde marktleider in internationale expressleveringen. Met een netwerk dat meer dan 220 landen en gebieden bestrijkt, brengen we mensen en bedrijven dichter bij elkaar. Onze missie? Excellence. Simply delivered. Maar achter elke zending schuilt een team van gepassioneerde professionals. Bij DHL Express staan mensen centraal — we investeren in jouw groei, waarderen jouw bijdrage en bouwen samen aan het meest internationale logistieke bedrijf ter wereld.
💼 Jouw rol als Customer Service Frontline Advisor
Ben jij een geboren communicator met een passie voor klantgericht werken? Dan is deze functie jouw kans om écht impact te maken. Als Frontline Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten — jij zorgt ervoor dat elke vraag, elke zending en elk contactmoment vlot en professioneel verloopt.
Wat je gaat doen
- Je helpt klanten via telefoon, e-mail en chat — altijd met een positieve en oplossingsgerichte houding
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans én Engels
- Je adviseert over boekingen, tarieven en verzendopties
- Je zorgt voor een snelle en correcte opvolging van elk contactmoment
- Je denkt mee met de klant en biedt de beste oplossing voor hun logistieke uitdaging
👤 Wie ben jij?
- Je hebt een diploma secundair onderwijs of een bachelor
- Je bent digitaal vaardig en communiceert vlot via verschillende kanalen
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, Frans en Engels
- Je bent een teamplayer met een commerciële mindset
- Je denkt in oplossingen en blijft kalm onder druk
- Je bent klantgericht, zelfstandig en professioneel
- Een eerste werkervaring is een plus, maar geen vereiste!
🎯 Wat mag je verwachten?
Bij DHL Express krijg je geen gewone job, maar een carrière vol kansen. We bieden een bruisende werkomgeving waar je kan groeien, leren en écht het verschil maken.
✨ Ons aanbod
- Bruto maandloon: 2966 euro
- Bonusvergoedingen
- Maaltijdcheques van €10/dag
- Ecocheques
- Hospitalisatieverzekering
- Pensioen- en spaarplan
- Kilometervergoeding
- Aantrekkelijke vakantieregeling (ca. 35 dagen)
📄 Contractvoorwaarden:
- Start op interim met optie vast
- 38u/week
- Variabel uurrooster tussen 8u - 18u (7,6u/dag)
- Geen weekendwerk
🚀 Klaar om jouw carrière te versnellen?
Solliciteer vandaag nog via www.careers.dhl.com.
Vragen over het sollicitatieproces of de jobinhoud? Mail ons via [email protected].
Nog even dit voordat je solliciteert!
Tijdens je sollicitatie speel je een paar korte en leuke games. Daarmee krijgen we een beter beeld van jouw talenten en manier van werken. Zo krijgt iedereen een eerlijke kans om zijn of haar potentieel te laten zien. Na afloop kun je bovendien je eigen resultaten bekijken.
Belangrijk: het afronden van de games is een vereiste om mee te dingen naar deze functie.