About this role
Vill du arbeta med service och hjälpa människor i varje samtal? Hos Responda Group får du en viktig roll i att se till att våra kunders samtal blir besvarade med omtanke, kvalitet och professionalism.
Om tjänsten ⭐
Som medarbetare inom svarsservice representerar du våra kunders verksamheter när de inte själva kan svara. Du tar emot samtal, lyssnar in den som ringer och hjälper vidare utifrån kundens rutiner och behov. Arbetet innebär kontakt med människor i olika situationer och kräver ett lyhört och professionellt bemötande.
Du kommer att
Besvara inkommande samtal för våra kunders räkning
Ge ett vänligt och professionellt bemötande och ta reda på vad den som ringer behöver hjälp med
Vidarebefordra samtal eller lämna meddelanden enligt kundernas instruktioner
Hantera samtalsinformation och ärenden i våra system
Följa rutiner och bidra till att varje samtal får en lösning med hög kvalitet
Samarbeta med kollegor och bidra till en god serviceupplevelse
Vi söker dig som
Trivs med att prata med människor och ge god service
Är lyhörd, lugn och tydlig även när tempot varierar
Har ett strukturerat arbetssätt och är noggrann med information
Kan följa instruktioner och anpassa ditt bemötande efter olika kunders behov
Trivs med att samarbeta och bidra till gemensamma mål
Erfarenhet av kundservice, reception, telefoni eller liknande arbete är meriterande. Det viktigaste är att du har en positiv inställning och ett genuint intresse för att hjälpa andra.
Krav för tjänsten
Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
Grundläggande datorvana och förmåga att arbeta i digitala system
Har en gymnasial examen
Om Responda Group
Responda Group grundades 2008 med målet att bli Sveriges bästa svars- och kundservice. Inom produktionsavdelningen arbetar våra medarbetare med att säkerställa att kundernas samtal besvaras i tid och med hög service, kvalitet och effektivitet.
Vill du vara med och skapa goda kundupplevelser, ett samtal i taget? Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!