About this role
Välkommen till Tågab - det kompletta tågföretaget!
Om Tågab
Ett mångsidigt tågföretag med verksamhet inom godstransporter, persontrafik och egen verkstad.
Med våra ungefär 170 anställda är vi en aktör på den svenska tågmarknaden.
Våra flexibla godstransporter fyller en viktig funktion genom att komplettera de tjänster som de större aktörerna erbjuder. Vi erbjuder skräddarsydda alternativ som ger våra kunder möjlighet att optimera sina transporter.
På persontrafiksidan är vi ett komplement till de större operatörerna. Vi ger resenärer ytterligare alternativ när det gäller resor och ger möjlighet till bättre täckning av mindre trafikerade sträckor.
Vår egen verkstad är en viktig komponent i verksamheten. Verkstaden ansvarar för underhåll och reparation av både våra egna fordon samt externa kunders lok, vagnar och motorvagnar.
Vårt engagemang för samhällsnytta och miljö är en central del av våra värderingar. Genom att erbjuda tågtransport som ett miljövänligt alternativ till traditionella transportmetoder, bidrar vi till minskat koldioxidutsläpp och en renare värld.
Om trafikkontoret
Trafikkontoret bevakar och följer persontrafiken operativt i samarbete med ombordpersonalen.
Om tjänsten
Tjänsten är 100% och schemalagd med arbete varannan helg.
Arbetsuppgifter
I arbetsuppgifterna ingår bland annat
Förebygga och hantera akuta störningar i persontrafiken.
Justera platstillgång för tåg.
Kontakt med samarbetspartners.
Skyltning på driftplatser för våra persontåg.
Trafikinformation på hemsidan.
Beställning och mottagning av kioskvaror.
Ta initiativ till utökad bemanning av persontåg med hänsyn till antal resenärer, vagnar och arrangemang (konserter, mässor el.d).
Svara på frågor från kunder via mail och telefon.
Ärendehantering t ex i samband med trafikstörningar.
Hittegodshantering
Service till personalen på våra tåg.
Kvalifikationer
Krav
Erfarenhet från järnvägsbranschen
Erfarenhet av planeringsarbete
Van att fatta snabba beslut
Säkerhetsmedveten
Kommunikativ och lösningsorienterad
Ansvarsfull och noggrann
Strukturerad även när tempot är högt
Gymnasieutbildning
Datavana
Svenska och engelska (för kundkontakter)
Körkort
Meriterande
Erfarenhet inom kundservice.
Ansökan
Ansökan görs via länken!
Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden gått ut