About this role
- Omschrijving Jij bedenkt klantenevents die de belofte van Belfius Private waarmaken.
- Vanuit klantinzicht werk je concepten uit, bewaak je het budget en zorg je ervoor dat elk event de juiste beleving creëert, tot in het kleinste detail.
- Voor de uitvoering werk je nauw samen met het events team.
- Daarnaast draag je actief bij aan het CX-veranderingsprogramma in de regio's.
- De job in een notendop Events (80%) Conceptontwikkeling : Je werkt eventconcepten uit die aansluiten bij onze klantbelevingsvisie en de noden van de private banking klant.
- Budget & opvolging : Je stelt budgetten op, bewaakt ze en volgt de kosten nauwgezet op.
- Samenwerking met het events team : Je brieft het events team over concept, doelgroep en verwachtingen, en volgt de uitvoering op zodat het eindresultaat beantwoordt aan het concept.
- Partneropvolging : Je volgt de verschillende partners op en zorgt dat afspraken, timings en kwaliteit gerespecteerd worden.
- Afstemming met de regio's : Je bent de schakel tussen hoofdkantoor en de regio's.
- Je stemt behoeften, doelstellingen en gastenlijsten af met Private Bankers en Wealth Managers.
- Evaluatie : Je verzamelt feedback na elk event, meet de impact en vertaalt de lessen naar verbeteringen voor volgende edities.
- CX-veranderingsprogramma (20%) Workshops : Je ondersteunt het team bij de voorbereiding en uitvoering van CX-workshops met het netwerk.
- Optimalisatieprojecten : Je neemt verbeterpunten uit de workshops op en werkt ze uit tot concrete acties, die je met discipline opvolgt.
- Ambassadeur : Je draagt de CX-normen van Belfius Private uit in de regio en helpt nieuwe praktijken te verankeren.
- Jij hoeft geen witte raaf te zijn Al kan je er bij ons wel één worden.
- Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan: Je hebt 2 à 5 jaar ervaring in marketing, klantenbeleving of een vergelijkbare rol, bij voorkeur in een premium of financiële omgeving.
- Je bent creatief en denkt in concepten, maar verliest nooit de details uit het oog.
- Je gaat nauwgezet om met budgetten en houdt overzicht, ook wanneer meerdere projecten tegelijk lopen.
- Je werkt graag samen en weet anderen helder te briefen en op te volgen.
- Je communiceert vlot, mondeling en schriftelijk, met interne collega's en externe partners.
- Je bent proactief, oplossingsgericht en neemt graag verantwoordelijkheid.
- Je hebt affiniteit met klantbeleving en wil je verder ontwikkelen in CX en change management.
- Je bent tweetalig NL/FR en hebt een rijbewijs.
Je vervoegt een solide, mensgerichte en innovatieve bank met een duidelijke ambitie: een referentie worden in klantbeleving. Je krijgt een afwisselende rol met veel verantwoordelijkheid, ruimte om te groeien en de kans om het verschil te maken voor onze klanten. Belfius koestert zijn talenten Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met: Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep. Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen. Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.