About this role
SUPERVISOR DE OPERACIONES 'B' Propósito general Supervisar y controlar los procesos y ciclos operativos, a través de administrar los recursos humanos, materiales y técnicos, de acuerdo con las normas y políticas de la empresa, con la finalidad de garantizar que todos los envíos foráneos y locales sean enrutados, clasificados, enviados y dirigidos a su destino para cumplir con las garantías de servicio establecidas con el cliente.
- Principales Funciones Supervisar que el personal pese, clasifique, enrute y pegue etiquetas de enrutamiento, de cada uno de los envíos Supervisar que se cuenten con los equipos y herramientas necesarias para la operación diaria.
- Supervisar, controlar y dirigir al personal operativo a su cargo.
- Desarrollar la capacitación y desarrollo del personal a su cargo.
- Determinar las prealertas emitidas a las plazas informando la cantidad de carga que llegará a cada una de ellas.
- Elaborar y entregar al área de Control de Envíos los indicadores de devoluciones.
- Aplicar los planes de contingencia Toma de Decisiones
- Referente a sanciones y bajas de colaboradores sindicalizados (a su cargo).
- Planes de enrutamiento.
Relaciones Internas Telemarketing.
- Asesor de Ventas.
- PDV´s Relaciones Laborales Recursos Humanos Capacitación Localización Seguridad Patrimonial Relaciones Externas Clientes Herramientas de Trabajo Educación Escolaridad: Universitaria.
- Ingeniería Industrial, transporte, administración.
Perfil de Conocimiento Idioma
- Inglés básico.
- Paquetería Office: intermedio.
- Análisis de datos para control vehicular, criterios de embarque y guías.
Perfil de Experiencia Logística
- 4 años.
- Transporte en empresas de mensajería y Paquetería.
- Manejo de personal operativo y sindical.
- Manejo de almacén, automóvil y diseño de rutas de entrega local.
- Competencias Realiza acciones para cuidar de su salud y bienestar y la de los demás, y acata normas de seguridad y prevención.
- Nivel Operativo- Conoce las normas de seguridad y las medidas de salud en el trabajo y las pone en práctica en sus actividades.
- Nivel Táctico- Analiza situaciones de peligro, evalúa y jerarquiza riesgos para implementar medidas de protección a la salud y fomento a la seguridad.
- Nivel Estratégico- Verifica las condiciones de salud y seguridad del centro de trabajo y genera planes de trabajo y estrategias de prevención.
- Logra resultados de manera eficiente, manteniendo un empuje aun en circunstancias difíciles.
- Nivel Operativo- Produce resultados significativos sin desperdiciar esfuerzos.
- Nivel Táctico- Genera acciones con su equipo que impactan positivamente en los resultados de la organización.
- Nivel Estratégico- Mantiene altos estándares de trabajo con sus colaboradores enfocándose en los resultados esperados.
- Se relaciona con sus compañeros y colabora con superiores para establecer un ambiente de trabajo cooperativo y una excelente relación laboral.
- Nivel Operativo- Trabaja en equipo colaborando con entusiasmo y manteniendo una actitud positiva.
- Nivel Táctico- Gestiona equipos aprovechando las habilidades y perspectivas de los miembros para alcanzar metas comunes.
- Nivel Estratégico- Impulsa un ambiente de trabajo colaborativo y la creación de equipos de alto desempeño.
- Crea nuevas y mejores formas de hacer las cosas, utilizando su creatividad y promoviendo el cambio con actitud proactiva.
- Nivel Operativo- Acepta ideas, opiniones y nuevas formas de hacer el trabajo y las aplica creativamente.
- Nivel Táctico- Realiza acciones de mejora y promueve innovaciones que permitan incrementar la eficiencia y competitividad de la organización.
- Nivel Estratégico- Emprende proyectos creativos de innovación anticipándose a las necesidades del mercado.
- Cultiva relaciones sólidas con los clientes ganando su confianza y ofreciendo soluciones.
- Nivel Operativo- Identifica las necesidades de sus clientes internos y externos y las atiende de forma eficiente.
- Nivel Táctico- Analiza los niveles de servicio para generar acciones de mejora continua en la atención al cliente.
- Nivel Estratégico- Construye relaciones confiables a largo plazo con los clientes internos y externos, y genera estrategias para brindar un servicio de excelencia.
- Alinea el trabajo a la estrategia de la organización y a las tendencias del sector para alcanzar sus objetivos y los del negocio.
- Nivel Operativo- Identifica los objetivos y visión de la organización y de su área de trabajo y orienta sus actividades hacia ellos.
- Nivel Táctico- Guía las acciones de su equipo tomando en cuenta el rumbo de la empresa y de su área de trabajo para llevar a la organización a alcanzar sus objetivos.
- Nivel Estratégico- Comparte y comunica la visión total del negocio de manera inspiradora, identificando oportunidades y retos actuales y futuros a través del análisis.
- Dirige equipos para alcanzar metas comunes.
- Nivel Operativo- Participa en su equipo con ideas y acciones para alcanzar objetivos compartidos.
- Nivel Táctico- Dirige las actividades del equipo brindando retroalimentación continua.
Nivel Estratégico- Inspira, motiva y compromete al equipo funcionando como mentor.