About this role
Du kennst die Gastronomie und weißt, dass ein technisches Problem kurz vor dem Mittags- oder Abendservice schnell zum echten Notfall wird? In dieser Position unterstützt du Restaurants bei der Nutzung einer modernen Reservierungs- und Gästemanagement-Plattform.
Deine Aufgaben
- Du betreust Restaurants per Telefon, E-Mail, Live-Chat und WhatsApp.
- Du beantwortest Fragen zur Plattform und unterstützt die Kunden bei technischen oder allgemeinen Anliegen.
- Du erklärst Funktionen verständlich und hilfst den Restaurants dabei, passende Lösungen zu finden.
- Du bearbeitest täglich eine größere Anzahl an Kundenanfragen und setzt die richtigen Prioritäten.
- Du erkennst, wenn ein Problem besonders dringend ist, beispielsweise kurz vor dem Mittags- oder Abendservice.
- Du dokumentierst Kundenanfragen sorgfältig im internen Ticketsystem.
- Du leitest komplexere technische Probleme oder spezielle Abrechnungsfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
- Du repräsentierst das Unternehmen freundlich, professionell und serviceorientiert.
Das bringst du mit
- Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau, idealerweise muttersprachlich sowie gute Englischkenntnisse
- Erfahrung im Kundenservice, in der Gastronomie oder im Hospitality-Bereich
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Empathie und ein gutes Verständnis für die Abläufe in Restaurants
- Sicherer Umgang mit Computern und digitalen Systemen
- Die Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten und sinnvoll zu priorisieren
Deine Benefits
- Monatliches Bruttogehalt von 1.400 € für deutschsprachige Mitarbeitende
- Performance-Bonus von bis zu 10 %
- 500 € Jubiläumsbonus
- Arbeitszeiten zu normalen Businesshours zwischen 9h30 und 19h00 von Montag - Sonntag
- Private Lebens- und Krankenversicherung
- Kostenfreie Nutzung des firmeneigenen Fitnessstudios
- Täglicher Netto-Zuschuss auf eine Mealcard
- Möglichkeit auf feste Arbeitszeiten für Mütter mit Kindern bis zu zwei Jahren
- Internationales Arbeitsumfeld in einem wachsenden Hospitality-Tech-Unternehmen
Starttermin
Dein neues Abenteuer kannst du innerhalb der nächsten 2 Monate starten.
Interesse?
Dann bewirb dich bei Job Traveler und erfahre mehr über das Unternehmen, den Standort und den weiteren Bewerbungsprozess.