About this role
Missions principales: Sous la responsabilité du responsable de l'accueil, le/la réceptionniste assure l'accueil et l'information des clients français et internationaux afin de garantir leur satisfaction tout au long de leur séjour. Accueil et relation clientèle: - Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ. - Effectuer les formalités de check-in et de check-out. - Renseigner les clients sur les services du camping, les activités et les attractions touristiques locales. - Répondre aux demandes des clients en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit. - Gérer les réclamations simples et orienter les demandes spécifiques vers les interlocuteurs concernés. Gestion administrative et commerciale: - Prendre et suivre les réservations par téléphone, e-mail et logiciels de réservation. - Encaisser les règlements et effectuer les opérations de caisse. - Mettre à jour les dossiers clients et les disponibilités. - Participer à la promotion des services et prestations du camping. Organisation et coordination : - Assurer la transmission des informations aux différents services (hébergement, entretien, animation, technique). - Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil. - Participer à la gestion des arrivées et départs lors des périodes de forte affluence. Profil recherché : Compétences - maîtrise du français. - Bon niveau d'anglais permettant de communiquer avec une clientèle internationale (conversation téléphonique, accueil physique). - Maîtrise des outils informatiques courants (messagerie, bureautique). - La connaissance d'un logiciel de réservation est un atout. Qualités personnelles - Sens de l'accueil et du service client. - Présentation soignée et excellent relationnel. - Organisation, rigueur et autonomie. - Réactivité et gestion du stress en période de forte activité. - Esprit d'équipe. Formation et expérience : - Formation en tourisme, hôtellerie ou accueil souhaitée. - Une première expérience en réception, hôtellerie de plein air ou tourisme est appréciée. Conditions particulières - Travail les week-ends, jours fériés et en horaires variables selon la saison. Contrat en CDD 35h, prise de poste dès que possible jusqu'au 10 septembre *** LETTRE DE MOTIVATION OBLIGATOIRE***