About this role
Job Req Number: 118607 Arbeitszeitmodel: Vollzeit Division: DEU - DSV
Air & Sea Germany GmbH (Air & Sea) Stadt: Krefeld Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Krefeld einenFreight Forwarder / Sea
Freight Export(m/w/d)
Deine Aufgaben
Optimale Kundenbetreuung und
-beratung im Tagesgeschäft Auftragsannahme und Überprüfung aller sendungs- und auftragsrelevanter Daten und Dokumente auf
Durchführbarkeit und Wirtschaftlichkeit Abfertigung der
Transportaufträge und Frachtraumbuchung bei Reedereien,
Subunternehmern sowie DSV-Häusern/Partnern in Übersee sowie DSV internen Service Providern gem. DSV System- und Prozessvorgaben bis hin zum Aktenabschluß Beachtung länder- und kundenspezifischer
Vorschriften Zolldokumentation eigenständig bzw. in Zusammenarbeit mit der Zollabteilung Korrekte Nutzung aller freigegebenen
Applikationen für die Seefracht Bearbeitung von operativen
Kundenanfragen sowie die Klärung von Unregelmäßigkeiten und
Reklamationen Eskalationsmanagement gemäß Vorgabe
Qualitätsverantwortung im Sinne DSV interner Richtlinien sowie
Einhaltung/Beachtung vorgegebener Prozesse/KPI sowie IOPs und SOPs
Unterstützung bei Erstellung von kundenspezifischen IOPs und SOPs
Eigenständige Abrechnung der Transportaufträge und Bearbeitung eingehender Rechnungen gemäß DSV-Richtlinien Auf- und Ausbau von
Kundenbeziehungen In Abstimmung, Preiskalkulation, Offerterstellung gem. DSV-Vorgaben sowie Akquise bei Bestands- und Neukunden, um
Geschäft zu sichern und auszubauen Kundenbesuche mit Vorgesetzten und
Mitarbeitern des Verkaufsteams Kaufmännische sowie Administrative
Arbeiten auf Weisung des Vorgesetzten Einhaltung des
DSV-Verhaltenskodex Weiterentwicklung und Nutzung von diversen
IT-Systemen im Bereich Process an People Services, wie Ticketsystem,
Document Management Systems, Digitale Personalakte, Stammdatentool,
Power BI, Microsoft Office 365 Einhaltung und Entwicklung definierter
SLAs und KPIs für den eigenen Bereich Verantwortung für einen eigenen Mitarbeitenden-Bereich innerhalb einer oder mehrere
Divisionen, sowie Vertretungsverantwortung der Bereiche von anderen
Kollegen Erstellen von arbeitsvertraglichen Dokumenten, Zeugnissen und
Anhörungsbögen für die Mitbestimmungsgremien Mitarbeit an Projekten im Bereich Digitalisierung, Automatisierung und
Service-Transformation. Beratung von Stakeholdern zu Prozessen,
Standards und Richtlinien innerhalb des P&O-Serviceportfolios Dein
Profil Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und
Logistikdienstleistung (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Groß- und
Außenhandelskaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in der Abwicklung von Seefrachtimporten Kenntnisse der
Standard MS Office Programme Sehr gute Deutsch- und gute
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hohe kommunikative Kompetenz und sicheres Auftreten sowie Service- und Kundenorientierung Sicheres
Zeitmanagement, Flexibilität, Selbstständigkeit und Teamfähigkeit
Deine Benefits Finanzielle Benefits
Vermögenswirksame Leistungen,
Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig),
Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache
Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem
Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und
Option auf mobiles Arbeiten Weiterentwicklung: Regelmäßige
Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige
Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten
Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.