About this role
Die medatixx GmbH & Co. KG ist gemeinsam mit ihren Tochterunternehmen I-Motion GmbH und mediDOK Software Entwicklungsgesellschaft mbH ein führender Anbieter von Praxissoftware und ergänzenden Add-ons, umfassenden Systemhaus- und IT-Dienstleistungen sowie IT-bezogenem Wissen und Bildung für ambulante medizinische Einrichtungen in Deutschland. Gut 900 Mitarbeiter entwickeln die Praxisprogramme von medatixx kontinuierlich weiter und bieten zentrale und Vor-Ort-Dienstleistungen für alle Organisationsformen der ambulanten Versorgung an.
Ihre Aufgaben Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Anwenderinnen und Anwender und bearbeiten Störungen sowie Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und das Ticketsystem Dabei analysieren Sie eingehende Anfragen, führen eine qualifizierte Erstdiagnose durch und lösen typische Hard- und Softwareprobleme eigenständig Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden bei Fragen zu IT-Arbeitsplätzen, mobilen Endgeräten, Microsoft 365 und weiteren Standardanwendungen Zu Ihren Aufgaben gehört außerdem die Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen sowie IT-Arbeitsplätzen Komplexere Anliegen priorisieren Sie und leiten diese an die zuständigen Supporteinheiten weiter; gleichzeitig dokumentieren Sie Lösungen und Bearbeitungsschritte nachvollziehbar im Ticketsystem Darüber hinaus wirken Sie an IT-Rollouts und kleineren Projekten mit und unterstützen die Pflege sowie Weiterentwicklung unserer internen Wissensdatenbank Ihr Profil Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation; auch als motivierter Quereinsteiger (m/w/d) mit fundierter IT-Erfahrung sind Sie bei uns willkommen Darüber hinaus bringen Sie gute Kenntnisse in Microsoft-Windows-Umgebungen, Microsoft 365 sowie gängiger Hard- und Software mit Idealerweise konnten Sie bereits erste Erfahrungen im IT-Support, Service Desk oder Anwendersupport sammeln Mit Ihrer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung sowie Ihrer Freude am direkten Austausch unterstützen Sie unsere Anwenderinnen und Anwender kompetent und lösungsorientiert Ihre Deutschkenntnisse liegen auf C1 Niveau und werden durch gute Englischkenntnisse ergänzt Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Lernbereitschaft sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein runden Ihr Profil ab
Unser Angebot
Sinnstiftende Tätigkeit durch die Mitarbeit an der Digitalisierung des Gesundheitssystems und der Verbesserung von Praxisabläufen Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Branche Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Hybride Arbeitsmodelle und Flexibilität durch Gleitzeit 30 Urlaubstage, Überstundenausgleich durch Freizeit Attraktives Paket an Gesundheits- und Sozialleistungen (z.B. Bezuschussung von Bildschirmarbeitsbrille, Grippeschutzimpfung, Arbeitgeberzuschuss zur privaten Altersvorsorge, Fitness- und Gesundheitsapp und Dienstfahrrad) Krippen- und Kindergartenzuschuss Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken Firmen- und Teamevents Wir leben Vielfalt und freuen uns über jede Bewerbung unter ,,Jetzt bewerben!"