About this role
Ben jij een mensgerichte leider die mensen én resultaten naar een hoger niveau brengt? Bij Bosman & MediReva krijg je de kans om samen met je teamleiders een afdeling verder te ontwikkelen. Met jouw energie, zelfvertrouwen en daadkracht bouw je aan een sterk team en zichtbare resultaten.
- Over de functieVerderzorgen begint bij goed contact.
- Dat geldt voor onze klanten én voor de manier waarop we met elkaar samenwerken.
- Als Teammanager klantenservice ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling, prestaties en aansturing van onze afdeling Particulieren.
- Je geeft direct leiding aan 3 teamleiders en bent indirect verantwoordelijk voor circa 65 medewerkers.
- Samen zorgen jullie ervoor dat medewerkers goed worden aangestuurd, klanten de best mogelijke service ervaren en de afdeling haar doelstellingen realiseert.
- Je komt terecht in een dynamische organisatie volop in ontwikkeling.
- Jij brengt overzicht, stelt prioriteiten en vertaalt de strategie naar concrete plannen en resultaten.
- Je houdt grip op kwaliteit, klanttevredenheid, performance en budget en durft bij te sturen wanneer dat nodig is.
Je gaat onder andere
- Teamleiders versterken: je coacht hen in hun leiderschap, stimuleert eigenaarschap en spreekt hen aan op verantwoordelijkheden en resultaten.
- Sturen op resultaat: je vertaalt doelstellingen naar concrete acties, volgt de voortgang en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
- Mensen en prestaties verbinden: je creëert een omgeving waarin medewerkers zich gehoord en gewaardeerd voelen en tegelijkertijd weten wat er van hen wordt verwacht.
- Veranderen en verbeteren: je initieert verbeteringen in processen, systemen, klantreizen en dienstverlening en zorgt dat plannen daadwerkelijk worden uitgevoerd.
- Samenwerking versterken: je verbindt teams, locaties en disciplines binnen Bosman & MediReva en houdt oog voor het gezamenlijke belang.
- Besluiten nemen en richting geven: je staat stevig in je schoenen, durft keuzes te maken en houdt koers, ook