About this role
UnameIT - -
- Lead Management Systeem (LEF)
- SAM (sales en Aftersalesmanagement)
- Advies op maat
- Training & consultancy Customer Support Specialist Duits en Nederlands (40 uur) Spreek jij vloeiend Nederlands én goed Duits, help je klanten graag verder aan de telefoon en duik je net zo makkelijk in software?
Dan zoeken we jou voor ons Customer Support team.
Wie zijn wij?
UnameIT ontwikkelt en beheert online (SaaS) software voor de automotive. Dealerbedrijven en importeurs van grote automerken gebruiken onze oplossingen elke dag voor hun leads, verkoop, marketing en aftersales. Ons bekendste product is LEF, een leadmanagementsysteem dat speciaal voor het autobedrijf is gebouwd. Je gaat werken op het kantoor in Woerden, samen met een hechte groep van 80 collega's en je werkt voor klanten in Nederland, België en Denemarken. En we groeien: in Duitsland gaan steeds meer dealers met onze software aan de slag.
Wat ga je doen?
Door onze groei op de Duitse markt zoeken we iemand die het vaste aanspreekpunt wordt voor onze Duitse klanten. Je helpt Duitse dealers telefonisch en per e-mail in hun eigen taal, en je bent binnen het team de collega die deze klanten en hun manier van werken het best kent. Je lost niet alleen vragen op, je geeft ook door wat je hoort. Richting de klant ben je de stem van UnameIT, intern ben je de stem van de klant. Loopt een klant ergens tegenaan, zie je dat een probleem vaker terugkomt of heeft iets echt haast, dan breng je dat in tijdens de stand-up.
Zo kunnen we samen de juiste prioriteiten stellen en de beste keuzes maken voor onze klanten. Het grootste deel van onze klanten is Nederlandstalig, dus je helpt ook veel Nederlandse klanten. Naarmate we in Duitsland groeien, verschuift je werk steeds meer richting onze Duitse klanten. Zo leer je de software en onze klanten goed kennen, en groeit je Duitse rol mee met de markt. Je start met een grondige inwerkperiode op LEF en gaat mee in de overstap ...