About this role
Customer Service Medewerker Ben jij iemand die energie krijgt van het oplossen van klantvraagstukken en houd je ervan om zaken administratief goed af te handelen? Dan is dit een mooie kans om aan de slag te gaan binnen een internationale handelsorganisatie waar klantgerichtheid, nauwkeurigheid en samenwerking centraal staan. Voor een opdrachtgever in Nieuwegein zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker die het leuk vindt om zaken uit te zoeken, klantvragen op te lossen en administratieve processen soepel te laten verlopen.
- Nieuwegein MBO Finance & Operations Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?
- Als Customer Service Medewerker ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor de verwerking en afhandeling van uiteenlopende klantvragen rondom leveringen, retouren, claims en reparaties.
- Je schakelt dagelijks met klanten, leveranciers, vervoerders en interne afdelingen om dossiers correct af te handelen en oplossingen te realiseren.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Verwerken en administreren van retouraanvragen.
- Behandelen en opvolgen van claims en manco-meldingen.
- Onderzoeken van afwijkingen en probleemzendingen.
- Afhandelen van weigeringen en retourstromen.
- Controleren van garantie- en reparatiestatussen.
- Opstellen en verwerken van creditnota's.
- Bewaken van dossiers en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.
- Contact onderhouden met klanten, leveranciers en interne stakeholders.
Geen dag is hetzelfde.
- Je bent continu bezig met het oplossen van vraagstukken en het creëren van een positieve klantervaring.
Wat hebben we jou te bieden?
- Je komt terecht in een professionele en internationale organisatie waar samenwerking en eigen verantwoordelijkheid belangrijk zijn.
Daarnaast kun je rekenen op
- Een fulltime functie van 40 uur per week.
- Een tijdelijk dienstverband.
- Marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
- Laptop van de zaak.
- Een informele...