About this role
16 uur | minimaal 1 avond per week en gemiddeld 1x per maand op zaterdag Ter versterking van onze klantenservice zijn we per 1 januari a.s. op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte collega. Interessant, ik reageer direct! (uiterlijk 15 november 2026)
Wat ga je doen?
- Jij bent het gezicht van de organisatie en het aanspreekpunt voor klanten, (ouders van) cursisten en leerlingen. Je zorgt samen met je collega's voor een gastvrije ontvangst.
- Je verwerkt klantvragen en geeft telefonisch, per e-mail of aan de balie informatie over ons les- en cursusaanbod.
- Je bent een belangrijke schakel in het inschrijfproces. Je verwerkt proeflesaanvragen en inschrijvingen in het cursistenadministratiesysteem en verzorgt de bijbehorende correspondentie naar de cursisten.
- Je onderhoudt contact met klanten en docenten over wijzigingen, uitval of verplaatsing van lessen en cursussen.
- Je zorgt voor een prettige, verzorgde en veilige omgeving voor onze bezoekers.
Je signaleert ongewenste of onprettige situaties en onderneemt waar nodig actie door bijvoorbeeld BHV te verlenen. Als (algemeen) medewerker klantenservice draag je bij aan onze missie om kunst en cultuur toegankelijk te maken voor zoveel mogelijk inwoners van Amersfoort en omgeving.
Wie zoeken wij?
- Je bent gastvrij, servicegericht en legt makkelijk contact.
- Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en ziet wat er moet gebeuren.
- Je bent proactief, neemt verantwoordelijkheid en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
- Je communiceert helder en correct in het Nederlands.
- Je werkt graag samen, maar kunt ook goed zelfstandig werken.
- Je bent flexibel inzetbaar. Werken in de avonduren en af en toe op zaterdag vind je geen probleem.
- Je hebt ervaring met Microsoft Office en maakt nieuwe systemen snel eigen.
- Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau en hebt ervaring in een klantgerichte of administratieve functie.
Wat bieden wij?
- ...