About this role
- Kwaliteitstrainer Client Services / Hybride 2 dagen kantoor Michael Page Utrecht €3.100 - €4.000 32 - 40 uur HBO Gisteren Bewaar vacature Open in nieuwe tab Kwaliteitstrainer Client Services / Hybride 2 dagen kantoor solliciteer op website van werkgeverMichael Page Salaris €3.100 - €4.000 Uren 32 - 40 uur Dienstverband Vast Werklocatie Utrecht Opleidingsniveau HBO, MBO Branche Farmacie, Gezondheidszorg/Welzijn Kwaliteitstrainer Client Services / Hybride 2 dagen kantoor Functieomschrijving: Ben jij analytisch sterk én krijg je energie van het ontwikkelen van collega's? Als Kwaliteitstrainer Customer Care help je medewerkers groeien, verbeter je klantcontacten en draag je direct bij aan een hogere klanttevredenheid. Klaar om impact te maken? Bedrijfsomschrijving Jouw nieuwe werkgever is een organisatie binnen de zorg Dagelijks zetten honderden medewerkers zich in om klanten professioneel en persoonlijk te ondersteunen. Innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid staan centraal binnen de organisatie. Je komt terecht binnen een professioneel Customer Services-team waar continu wordt gewerkt aan het verbeteren van dienstverlening en klantbeleving. Binnen de afdeling werk je samen met een team van ervaren kwaliteitsprofessionals die verantwoordelijk zijn voor coaching, kwaliteitsmonitoring en procesverbetering. De organisatie investeert veel in ontwikkeling, kennisdeling en samenwerking, waardoor jij de ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen en zichtbaar impact te maken. Omschrijving Als Kwaliteitstrainer Customer Services speel je een cruciale rol in het verhogen van de kwaliteit binnen Customer Care. Je luistert mee met klantgesprekken, beoordeelt e-mails en chats en analyseert waar processen of klantinteracties verder verbeterd kunnen worden. Daarbij focus je niet alleen op communicatievaardigheden, maar vooral op de inhoudelijke kwaliteit van het klantcontact en het bieden van de juiste oplossi...