About this role
Afstudeerstage Procesverbetering & ICT Wil jij tijdens je afstudeerstage niet alleen onderzoek doen maar ook iets achterlaten waar een organisatie verder mee kan? Ben je geïnteresseerd in servicemanagement, procesverbetering en informatievoorziening? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je! Wij zoeken voor de periode van februari - juni 2027 een gedreven afstudeerder. Het team Functioneel Beheer is onderdeel van het netwerk Informatie van de samenwerkingsorganisatie (SWO).
Voor zowel de gemeente Hoogeveen als voor de gemeente De Wolden leveren we maatwerk. Bouw mee aan de toekomst van stad én platteland. De organisatie bestaat uit een tweehoofdige directie, vijf netwerken (Concern, Informatie, Bestuur, Sociaal en Openbare Ruimte) en daarbinnen diverse teams. De SWO werkt van de sturingsfilosofie. Daarin staan, vanuit onze kernwaarden Vertrouwen, Verbinding en Eigenaarschap (VVE), aandacht voor de mens en sturen op resultaat centraal.
Wat ga je doen?
Je gaat aan de slag met een concreet vraagstuk rondom het verbeteren van incident- en wijzigingsbeheer binnen het team Functioneel Beheer. Tijdens deze afstudeeropdracht onderzoek je hoe incidenten en wijzigingsverzoeken binnen het functioneel beheer van de SWO momenteel worden geregistreerd, beoordeeld en afgehandeld. Je brengt knelpunten, verbeterkansen en behoeften van gebruikers en beheerders in kaart en vertaalt deze naar een toekomstbestendige werkwijze. Je combineert praktijkonderzoek op het gebied van servicemanagement, procesoptimalisatie en informatievoorziening. Het mooiste? Jouw onderzoek verdwijnt niet in een la. De uitkomsten en aanbevelingen worden daadwerkelijk gebruikt binnen onze organisatie, waardoor jouw werk direct bijdraagt aan betere dienstverlening. Werken vanuit waarden Bij de SWO werken we vanuit drie kernwaarden:
- Vertrouwen;
- Verbinden;
- Eigenaarschap.
Wat vragen wij?
Jij bent nieuwsgierig, analytisch en vindt het leuk om vraagstukken tot o...