About this role
Dit ga je doenAls servicecoördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over service en onderhoud aan lichte bedrijfswagens, zoals pick-ups en bedrijfsbusjes. Je beantwoordt vragen over onderhoudscontracten, denkt mee over passende oplossingen en zorgt dat de juiste servicemonteurs op het juiste moment worden ingezet. Omdat de monteurs voornamelijk op locatie bij klanten werken, is een goede planning belangrijk. Jij houdt het overzicht, stemt werkzaamheden af en zorgt ervoor dat zowel klanten als monteurs weten waar ze aan toe zijn. Daarnaast ondersteun je de servicevestiging in Utrecht met verschillende administratieve en organisatorische werkzaamheden. Hierdoor is geen werkdag hetzelfde.
- Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:- Beantwoorden van klantvragen over service, onderhoud en contracten.- Plannen en coördineren van de werkzaamheden van servicemonteurs.- Informeren en instrueren van monteurs over geplande werkzaamheden.- Behandelen van garantievragen en klachten.- Voorbereiden van werkzaamheden op de vestiging in Utrecht.- Aanmaken van inkooporders en bestellen van materialen bij leveranciers.- Uitvoeren van lichte magazijnwerkzaamheden, zoals het klaarleggen van materialen.
- Voor deze functie zoeken we iemand die overzicht kan bewaren, duidelijk communiceert en graag werkzaamheden organiseert.
- Je vindt het prettig om met klanten en collega's te schakelen en weet ook op drukke momenten de juiste prioriteiten te stellen.
- Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:- Je hebt enige ervaring met het maken van planningen, bijvoorbeeld voor monteurs, routes of andere werkzaamheden.- Je bent communicatief vaardig en werkt gestructureerd.- Je hebt een klantgerichte instelling en neemt verantwoordelijkheid.- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.- Je woont bij voorkeur in de regio Utrecht, Houten, Nieuwegein, Amersfoort, Zeist of Woerden.
- Affiniteit met voertuigen of de automotive branche is mooi meegenomen,