About this role
Customer Support Medewerker Veenendaal Dit kun jij verwachten! Je komt terecht in een hecht team op een prachtig mooie locatie in hartje Veenendaal. Je werkt nauw samen met collega's en krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. En verder?
- Een salaris tussen €3.200,- en €4.500,- bruto per maand o.b.v. 40 uur;
- 27 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
- Een contract voor 32 tot 40 uur per week;
- Hybride werken: tot 50% thuiswerken na je inwerkperiode;
- Leuke collega's, gezellige borrels, uitstapjes en een actieve personeelsvereniging;
- Dagelijks een verzorgde lunch (met een kleine fiscale bijdrage) en vers fruit. Dit ga jij doen Als Customer Support Medewerker ben je hét aanspreekpunt voor financiële professionals. Omdat jij de taal van de boekhouder begrijpt weet je snel waar een vraagstuk zit en kun je klanten op een prettige en deskundige manier verder te helpen.
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail over de financiële software die zij gebruiken;
- Analyseren van de vraagstukken en het bieden van passende oplossingen;
- Adviseren van klanten over het optimaal gebruik van de software;
- Signaleren van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen;
- Samenwerken met een betrokken team waarin kennisdeling en eigen initiatief centraal staan. Dit ben jij Je begrijpt hoe administraties werken en vindt het leuk om jouw kennis in te zetten om anderen verder te helpen. Daarnaast ben je communicatief sterk en denk je graag mee over verbeteringen.
- Kennis van boekhouding om telefonische support te kunnen bieden over de software;
- Mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een financiële of bedrijfskundige richting;
- Communicatief vaardig en in staat om complexe zaken begrijpelijk uit te leggen;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week, na de inwerkperiode kun je 50% vanuit huis werken.
Onze opdrachtgever is een intern...