About this role
Medewerker Bureau Minimaregelingen - BS&F is de specialist in dienstverlening aan gemeenten binnen het sociaal domein. BS&F wil haar dienstverlening naar gemeenten verder uitbreiden en verbeteren. Daarom zijn wij op zoek naar een extra Medewerker Bureau Minimaregelingen !
- Functie
Wat ga je doen?
- Bureau Minimaregelingen is een klantenservice c.q. helpdesk op afstand voor gemeenten die gebruikmaken van onze producten en/of software.
- Als medewerker van Bureau Minimaregelingen ben jij de schakel tussen de gemeenten en inwoners.
- Je beantwoordt vragen van inwoners telefonisch of via de mail.
- Dit zijn vragen over de Gemeentepolis, stadspas en de aanvragen hiervan, maar ook over tijdelijke regelingen zoals energietoeslagen en chronisch ziekenregelingen.
- Je bent verantwoordelijk voor declaraties voor verschillende webshops (Meedoenplatformen).
- Daarnaast beoordeel, verwerk en handel je aanvragen zelfstandig af voor de Gemeentepolis en stadspassen van verschillende gemeenten.
- Tot slot behoort het bemannen van de U-pasbalie in het stadskantoor in Utrecht ook tot de mogelijkheden van jouw werkzaamheden.
- Je werkt de helft van de dag aan de telefoon waarbij je diverse vragen beantwoordt van inwoners en partners;
- Je beantwoordt vragen via de e-mail;
- Je werkt de binnenkomende chatberichten bij;
- Je onderhoudt het contact bij lopende aanvragen;
- Je verwerkt schriftelijke aanvragen;
- Je stelt inkomensberekeningen op;
- Je vindt het leuk om je te verdiepen in verschillende minimaregelingen.
Functie-eisen
- Je bent stressbestendig;
- Je bent bestand tegen een drukke werkomgeving (telefoon, in- en uitloop van collega's, verschillende computerschermen tegelijk bedienen);
- Je vindt het leuk om veel telefonisch contact te hebben;
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk);
- Je bent flexibel, je kunt schakelen en je verdiepen in tijdelijke regelingen;
- Je bent zorgvuldig in het verwerken van administratieve take...