About this role
DPD logo Customer service expert - Hybride -
- Veenendaal , Utrecht , Nederland
- € 2.702,23
- € 3.088 per maand
- Customer Experience
De startdatum van deze vacature is 1 februari 2027. Wil jij elke dag klanten een topservice bieden en werken in een team waar samenwerken en plezier centraal staan? Als customer service expert zorg jij ervoor dat zakelijke klanten en particulieren snel en deskundig worden geholpen. Je combineert klantcontact, administratie en inhoudelijke vraagstukken in één uitdagende functie. We streven ernaar om iedere klant direct van een passende oplossing te voorzien. Onze externe partner verzorgt het eerste klantcontact. Hierdoor kun jij je volledig focussen op wat jij het liefst doet: onderzoeken, oplossen en klanten positief verrassen, zowel administratief als telefonisch. Lees verder en ontdek waarom deze rol perfect bij jou past.
Wat ga je doen?
- In deze functie: Je komt te werken in een hecht team waar samenwerken, kennis delen en werkplezier centraal staan.
- Als customer service expert behandel jij complexe klantvragen van zakelijke klanten via e-mail en telefoon.
- Je schakelt dagelijks met collega's, andere afdelingen en internationale partners om tot de beste oplossing te komen.
- Daarnaast neem je contact op met klanten naar aanleiding van ons klanttevredenheidsonderzoek, zodat we onze dienstverlening continu kunnen verbeteren. - behandel je complexe klantcases via Salesforce en andere systemen; - analyseer en los je klantvragen zelfstandig op, zowel administratief als telefonisch; - bel je klanten naar aanleiding van klantfeedback; - werk je samen met collega's in binnen- en buitenland; - zorg je voor een snelle en klantgerichte afhandeling; - draag je bij aan een uitstekende klantbeleving.
Wat bieden wij?
- Bij DPD werk je in een informele, energieke omgeving waar ambitie en klantgerichtheid centraal staan. - Salaris: tussen €2.702 en €3.088 bruto per maand op fulltime basis, afhankel...