About this role
Als medewerker customer service farmacie ben je het aanspreekpunt voor klanten uit de farmaceutische sector, ziekenhuizen en laboratoria. Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail, verwerkt orders, lost klachten op en werkt samen met logistiek, verkoop en inkoop.
Je krijgt een salaris tussen €2700 en €3200 per maand, 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, pensioenregeling, reiskostenvergoeding en doorgroeimogelijkheden. - 32 tot 40 uren per week - tussen €2700 en €3200 per maand Je werkt bij een innovatieve organisatie die producten levert aan farmaceutische bedrijven, ziekenhuizen en laboratoria.
In deze klantgerichte functie zorg je samen met collega's voor het beantwoorden van vragen, het verwerken van orders en het oplossen van problemen, zodat klanten altijd tevreden zijn. Als medewerker customer service ben je het aanspreekpunt voor klanten uit de farmaceutische sector, ziekenhuizen en laboratoria. Je zorgt ervoor dat zij snel en vriendelijk worden geholpen met vragen, bestellingen en eventuele klachten. Je werkt samen met verschillende afdelingen om een soepele dienstverlening te garanderen. Op een gemiddelde werkdag start je met het doornemen van binnengekomen e-mails en telefoontjes. Je verwerkt bestellingen, beantwoordt klantvragen en schakelt met collega's van logistiek, verkoop en inkoop. Tijdens de dag los je klantproblemen op en houd je de klantgegevens up-to-date in de systemen. Regelmatig overleg je met het team om de service verder te verbeteren.
Dan is deze functie een mooie kans voor jou!
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
- Oplossen van klachten en geven van advies aan klanten
- Verwerken van orders en bijhouden van klantgegevens
- Samenwerken met logistiek, verkoop en inkoop
- Ondersteunen bij inkoop en back-up voor collega's bij afwezigheid
- Signaleren van verbetermogelijkheden in processen
- Administratieve taken rondom klantcontact
- Salaris tussen €2700 en €3200 per maand op bas...