About this role
Service Adviseur Team Emmen Century Autogroep Jobid: 637617998640778409 (0.0509) Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, overzicht houdt in een dynamische werkdag en graag de schakel vormt tussen klant en werkplaats? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou bij Century in Emmen. Als Service Adviseur ben jij hét gezicht van onze werkplaatsreceptie. Jij zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen én dat alles achter de schermen soepel verloopt. Van het eerste contact tot het moment dat de klant weer tevreden wegrijdt. Samen met je collega's zorg je elke dag voor de service en kwaliteit die klanten verwachten van onze merken.
- Service Adviseur Team Emmen
Wat ga je doen?
- Als Service Adviseur ben jij de verbindende factor tussen klant, werkplaats en planning.
- Je ontvangt klanten die hun auto brengen voor onderhoud of reparatie en begeleidt hen gedurende het hele serviceproces.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Ontvangen en adviseren van klanten aan de werkplaatsreceptie
- Inventariseren van klantvragen en meedenken over oplossingen
- Inplannen van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden
- Opstellen van werkorders voor de werkplaats
- Afstemmen met monteurs en collega's over de planning
- Klanten informeren over de voortgang van hun voertuig
- Verzorgen van administratieve afhandeling
- Geen dag is hetzelfde. Jij houdt overzicht, schakelt snel en zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel de deur uitgaan.
Wie ben jij?
- De functie van Service Adviseur vraagt om iemand die klantgericht is, goed kan organiseren en graag samenwerkt.
- Herken jij jezelf hierin?
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Service Adviseur bij een dealerorganisatie of in de automotive aftersales
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en commercieel ingesteld
- Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is
- Je denkt in oplossingen en houdt graag regie over processen
- Bij voorkeur heb je ervaring met een dealerm...