About this role
Met onze hotels, appartementen en kantoorlocatie zijn wij de sleutel tot het echt beleven van Utrecht. Stuk voor stuk gevestigd op unieke, oer-Utrechtse locaties, onderscheiden onze hotels en appartementen zich door de bijzondere inrichting, de persoonlijke sfeer en de geboden topservice. Voor ons begint en eindigt alles bij de excellente beleving door onze gasten. Of ze nu in hun vrije tijd komen of voor hun werk, ons doel is onze gasten te verrassen en te raken. Hen te verrijken met een onvergetelijke ervaring. Een ervaring die ze nooit zouden hebben gekregen als ze thuis waren gebleven en daarom elke uitgegeven euro meer dan waard is.
Als medewerker van Utrecht City Concepts vorm jij de basis van ons succes! Bij Utrecht Boutique Hotels draait alles om persoonlijke aandacht, een warme sfeer en oog voor detail. Onze locaties hebben elk hun eigen karakter, maar delen dezelfde ambitie: gasten een oprechte, gastvrije en zorgeloze ervaring bieden die past bij Utrecht en bij wie wij zijn.
Als Front Office Supervisor speel jij hierin een belangrijke rol. Samen met de Front Office Manager en het team zorg je ervoor dat gasten zich welkom, gezien en ontzorgd voelen: vanaf het eerste contact en de reservering tot het verblijf, het ontbijt en het vertrek.
Functie-eisen
- WIE BEN JIJ?Je bent een meewerkend operationeel aanspreekpunt dat zichtbaar aanwezig is op de vloer.
- Je haalt energie uit gastcontact, het begeleiden van collega's, het verbeteren van werkafspraken en het bewaken van een constante servicekwaliteit.
- Daarbij creëer je rust, overzicht en duidelijkheid in de dagelijkse operatie en stimuleer je een open en positieve samenwerking binnen het team.
- Binnen deze functie ligt de focus op Front Office, gastcontact, ontbijtbeleving, kwaliteit van de dagelijkse operatie en ondersteuning van het team.
- Zo draag jij direct bij aan een persoonlijke en professionele beleving die herkenbaar is voor Utrecht Boutique Hotels.
WAT GA JE DOEN?Zoals gezegd, is onze gast meer