About this role
Krijg jij energie van telefonisch klantcontact en vind je het leuk om zelf het initiatief te nemen? Als Klantcontactadviseur Outbound bij AGAM Mercedes-Benz help je klanten met het plannen van onderhouds- en werkplaatsafspraken. Je hebt persoonlijk contact, denkt mee met de klant en zorgt dat afspraken goed geregeld zijn.Of je nu fulltime wilt werken of liever een baan zoekt die past bij jouw dagelijkse leven: ook met 4 tot 6 uur per dag ben je bij ons van harte welkom.
- Dit ga je doenAls Klantcontact Adviseur Outbound wacht je niet af tot de telefoon gaat.
- Jij neemt zelf het initiatief.
- Je belt hen bijvoorbeeld om een onderhoudsafspraak in te plannen, denkt mee over passende diensten en zorgt dat afspraken goed worden vastgelegd.Je hebt geen klantcontact aan de balie, maar maakt telefonisch het verschil door klanten op het juiste moment te helpen.
- Jouw verantwoordelijkheden - Klanten benaderen: actief telefonisch contact opnemen voor onderhouds- en werkplaatsafspraken.
- Afspraken plannen: klantbehoeften inventariseren en afspraken correct vastleggen.
- Adviseren: klanten informeren over onderhoud, reparaties en aanvullende diensten of producten.
- Commerciële kansen: klanten wijzen op relevante aanbiedingen en aftersalesdiensten.
- Signalen doorgeven: klachten en mogelijke aankoopbehoeften herkennen en doorzetten naar de juiste afdeling.
- Interne afstemming: samenwerken met de werkplaats, het magazijn en de administratie.
- Vervangend vervoer: klanten informeren over de mogelijkheden en dit waar nodig inplannen.
Dit ben jijJe krijgt energie van telefonisch klantcontact en vindt het leuk om zelf het initiatief te nemen. Je luistert goed, weet een gesprek op een prettige manier te voeren en voelt aan wat een klant nodig heeft.Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht wanneer het druk is en schakelt gemakkelijk met collega's. Daarbij vind je het belangrijk om klanten goed te helpen én gemaakte afspraken na te komen. Werken bij AGAM De