About this role
NL Junior Support Specialist | Zoetermeer Established, ScaleUp Zoetermeer Vast 45k Bedrijfsprofiel Deze in Zoetermeer gevestigde speler op het gebied van e-learning bevindt zich in de voorhoede van het online onderwijs. Het bedrijf heeft zich ontwikkeld van traditionele klassikale trainingen naar een dynamisch (SAAS) e-learning platform waar 20.000 cursisten dagelijks gebruik van maken. De klantenkring omvat grote organisaties zoals het COA, Facilicom, 's Heerenloo, Dura Vermeer en diverse andere bedrijven in onder meer de zorg, maritieme en bouwsector.
Nu zijn ze bezig om hun support afdeling verder uit te breiden en zoeken ze iemand met wat technische kennis die het leuk lijkt om klanten te ondersteunen! De vragen en uitdagingen waar je mee te maken krijgt zijn zeer gevarieerd. Je communiceert met IT-managers en developers om koppelingen met hun LMS te realiseren. Als betrouwbare en deskundige vraagbaak en adviseur ben je een essentiële schakel in het oplossen van complexe technische vraagstukken.
- Functie omschrijving Als Junior Support Specialist wordt je opgeleid om de SaaS Software (software as a service) te begrijpen.
- Hierdoor wordt jij het eerste technische aanspreekpunt voor de klanten.
- Primaire taken en verantwoordelijkheden: Technische vragen oplossen voor de klanten, daarnaast zul je vele dingen leren zoals; - Configuratie van API-koppelingen: Je zorgt voor de inrichting van koppelingen met diverse systemen van hun klanten.
- SSO (Single Sign-On) inrichten: Je werkt nauw samen met klanten om single sign-on oplossingen te implementeren en te zorgen voor een naadloze integratie.
- Beantwoorden van klantvragen: Je bent het aanspreekpunt voor technische vragen en zorgt voor heldere communicatie over hun API-mogelijkheden.
- Troubleshooting van bestaande koppelingen: Als er technische uitdagingen zijn, duik je in het probleem en kom je met oplossingen.
Daarnaast draai je mee in hun academy support team en help j...