About this role
cover image Opleidingsniveau MBO Type dienst Dagdienst Locatie MAASVLAKTE ROTTERDAM Salaris € 2.900 - € 3.800 per maand Krijg jij energie van het tevredenstellen van klanten en het efficiënt organiseren van backoffice-processen? In deze baan ondersteun je klanten én collega's en houd je het overzicht over orders en planningen. Je werkt tijdelijk bij een organisatie die alles regelt rondom gekoelde en diepgevroren producten.
Meer weten? Lees dan snel verder! Solliciteer direct online Krijg jij energie van het tevredenstellen van klanten en het efficiënt organiseren van backoffice-processen? Meer weten? Lees dan snel verder!
- Functieomschrijving Als Medewerker Customer Service Backoffice ben jij dé schakel tussen klant, vervoerder en interne afdelingen.
- Je werkt in een team met collega's van de Front Office en Back Office, waar je zelfstandig aan de slag gaat maar altijd kunt sparren met je collega's.
- Jij zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden en dat de backoffice-processen soepel verlopen.
- Je plant orders, maakt deze aan in het systeem en houdt overzicht over alle boekingen en dagelijkse planningen.
- Daarnaast los je klantvragen en klachten op en ben je het aanspreekpunt voor vragen over bijvoorbeeld orders of levertijden.
- Ook Operations weet je te vinden als zij tegen problemen aanlopen met lopende orders.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Orders plannen, aanmaken en administreren in het systeem;
- Boeken van vervoerders en beheren van dagelijkse planningen;
- Oplossen van klantproblemen en klachten;
- Beantwoorden van vragen over orders en levertijden;
- Contact onderhouden met collega's van Operations en andere afdelingen;
- Servicegericht meedenken met klanten en actief kansen signale...