About this role
InterParking logo Medewerker klantenservice Rotterdam | Service Op ons hoofdkantoor Fulltime 1 - 3 jaar Ben jij servicegericht, communicatief sterk en haal jij voldoening uit het helpen van mensen? Wil jij het verschil maken voor onze klanten binnen een dynamische werkomgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou als onze nieuwe collega Medewerker klantenservice! Beschikbaarheid Wij zoeken een collega voor 36-40 uur.
Wat ga je doen?
Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van klantvragen die o.a. via mail en telefoon binnenkomen. Ook draag je bij aan het realiseren van de optimale klantbeleving door de klant op een professionele, vlotte en vriendelijke manier te bedienen. Door een goede klantfocus ben je in staat om de klant in de behoeften te voorzien zodat aan het positief imago van Interparking wordt bijgedragen.
Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden
- Verantwoordelijk voor het een juiste en klantvriendelijke wijze afhandelen van inkomend telefoon- en e-mailverkeer;
- Adviseren van klanten over parkeerproducten en voorzien in de behoeften;
- Zorgdragen voor een juiste coördinatie en afhandeling van klachten;
- Ondersteunen van collega's op klantenservice bij de verwerking en administratie van klantvragen.
Je rapporteert aan de Teamleider Klant Contact Center, een Teamleider die verantwoordelijk is voor Centralisten op de meldkamer en jouw andere collega's van de Klantenservice.
Jouw profiel
Wij zoeken een servicegerichte en enthousiaste Medewerker klantenservice met:
- Een afgeronde Mbo niveau 3 of 4 opleiding;
- Tussen 0 en 2 jaar werkervaring met klantcontact binnen een dienstverlenende omgeving;
- Aantoonbare commerciële werkervaring is een pré;
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Wie ben jij?
Je draagt actief bij aan een servicegerichte benadering binnen het Klant Contact Center en bouwt mee aan duurzame klantrelaties door écht te luistere...