About this role
📍 Locatie: Bleiswijk💰 Salaris: € 2.900 – € 3.500 bruto per maand🕒 Werk- en denkniveau: HBOMaak het verschil met jouw communicatiekracht! Ben jij communicatief sterk, klantgericht en krijg je energie van veel telefonisch contact? Vind je het belangrijk dat klanten niet alleen goed geholpen worden, maar ook met een positief gevoel ophangen? Dan is deze functie als Klantenservice Medewerker (Pooldesk) iets voor jou!
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, berijders en collega’s. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat iedereen weet waar hij of zij aan toe is. Maar je doet meer dan alleen vragen beantwoorden: je denkt actief mee over hoe de communicatie slimmer, duidelijker en efficiënter kan.Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken, verbeterpunten aan te dragen en daadwerkelijk bij te dragen aan een professionele klantbeleving.
Wat ga je doen?
- Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor een soepel en professioneel verloop van het dagelijkse klantcontact.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, berijders en collega’s, voornamelijk telefonisch.
- Je beantwoordt vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt voor duidelijke afspraken en verwachtingen.
- Je schakelt met interne afdelingen, zoals de planning en verschillende vestigingen, om vragen snel en zorgvuldig af te handelen.
- Je bevestigt gemaakte afspraken en belangrijke informatie waar nodig per e-mail.
- Je bewaakt de kwaliteit, duidelijkheid en consistentie van de communicatie.
- Je signaleert terugkerende vragen en knelpunten en draagt actief verbeterideeën aan.
- Je denkt mee over het efficiënter inrichten van klantcontact en interne communicatiestromen.
- Je registreert gesprekken, afspraken en relevante informatie nauwkeurig.
Kortom: jij zorgt niet alleen voor tevreden klanten, maar helpt ook om de dienstverlening continu te verbeteren.
Wat bren