About this role
Klantenservice Medewerker Krijg jij energie van klantcontact en vind je het leuk om vragen op te lossen? Dan hebben wij een mooie plek voor je bij PlusParts in Waddinxveen. Bij PlusParts zoeken we een Klantenservice Medewerker die ervoor zorgt dat onze klanten snel en prettig geholpen worden. Je hebt dagelijks contact met klanten via e-mail en telefoom en helpt ze met vragen over onder andere onderdelen, bestellingen, leveringen en retouren. Automotive kennis is een pre, maar belangrijker vinden we dat je graag met mensen werkt, duidelijk communiceert en niet opgeeft voordat een vraag is opgelost.
Wie zijn wij?
PlusParts levert auto-onderdelen aan autoschadeherstelbedrijven door heel Nederland en aan klanten in het buitenland. We combineren kennis van onderdelen met slimme automatisering en persoonlijke service. We zijn een dynamische werkomgeving omdat we alles zelf doen vanuit één locatie: kantoor, warehousing en transport. We combineren slimme automatisering met iets wat minstens zo belangrijk is: persoonlijke service. Want hoe goed systemen ook zijn, soms wil een klant gewoon iemand spreken die luistert, meedenkt en het regelt. We willen hier binnen PlusParts meer op gaan focussen en willen hier meer aandacht aan besteden, plus het professionaliseren. En daar kom jij in beeld.
Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker ben jij een van de eerste aanspreekpunten voor onze klanten. Een klant heeft een vraag over een bestelling. Een levering moet worden nagekeken. Iemand wil weten wat de status van een order is of heeft hulp nodig bij een retour. Jij zoekt het uit, schakelt waar nodig met je collega's en zorgt dat de klant verder kan. De technische vragen kunnen doorgeschoven worden naar een technische collega. Omdat we onze persoonlijke service richting klanten meer aan het ontwikkelen zijn, ben jij met jouw klantgerichte mindset een belangrijke factor hierin. Je houdt je onder andere bezig met: - beantwoorden van vra...