About this role
Belgium (Dutch) Back - Service - CWS Service op hygiëneproducten en matten Sales Support Team Lead Breadcrumb - Sales Support Team Lead 29.10.2026 Bij CWS Hygiene zoeken we een Sales Support voor onze Indirect Sales afdeling.
Jij bent de administratieve en analytische ruggengraat achter onze Key Account Managers. Je beheert complexe klantendossiers, bewaakt contracten en zorgt ervoor dat onze grootste klanten op elk moment een vlekkeloze service ervaren. Zo kunnen onze Key Account Managers zich volledig focussen op wat zij het beste doen: relaties uitbouwen en groeien bij onze strategische klanten. Jouw missie Als Sales Support ondersteun je op administratief, contractueel en operationeel vlak. Je vormt de schakel tussen Sales, Customer Care, Finance en Service en fungeert als expert voor complexe klantendossiers, commerciële analyses en contractbeheer. Je denkt proactief mee, signaleert risico's tijdig en werkt zelf oplossingen uit.
Wat doe jij concreet?
- Je verwerkt en verdeelt inkomende leads en controleert opportuniteiten op kwaliteit en volledigheid in Salesforce
- Je helpt het sales team met analyses van klantgeschiedenis, klachtenpatronen en verbruik en vertaalt die naar concreet advies voor Sales en management
- Je beheert het stopzettingsproces van klanten van A tot Z, in samenwerking met back-office
- Je bereidt retentiedossiers voor risicoklanten voor en deelt dit met de Key Account Manager
- Je stelt raamcontracten op, verzamelt klantspecifieke voorwaarden en verzorgt professionele klantcommunicatie
- Je coördineert operationele aanvragen zoals interventies, logomatten en bestellingen en bewaakt daarbij de deadlines
- Je bewaakt de datakwaliteit in Salesforce en ondersteunt de rapportering voor Sales en management
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor administratieve vragen binnen de Key Account afdeling
Wie ben jij?
- Je hebt ervaring in een commerciële supportfunctie, sales administratie of contra...