About this role
Als klantenservicemedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat zij altijd kunnen rekenen op een snelle, professionele en klantgerichte service. Je beantwoordt vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat eventuele knelpunten snel worden opgelost. Daarbij beheer je het volledige klantdossier en houd je overzicht over zowel de administratieve als financiële afhandeling van orders en transporten.Je verwerkt inkomende opdrachten nauwkeurig en onderhoudt dagelijks contact met verschillende interne afdelingen, waaronder de operatie.
Dankzij jouw logistieke kennis van transport, terminals, douaneprocessen en voorraadbeheer weet je precies wat er speelt en kun je klanten optimaal informeren. Tegelijkertijd kijk je verder dan je eigen werkzaamheden en draag je actief ideeën aan om processen slimmer en efficiënter in te richten. Deze functie biedt veel verantwoordelijkheid, afwisseling en ruimte voor eigen initiatief.
- Een ideale uitdaging voor iemand die energie haalt uit klantcontact, organiseren en het vinden van oplossingen.- Een mbo-4 of hbo-diploma, bij voorkeur in de richting van logistiek of transport of ervaring binnen een vergelijkbare logistieke klantenservicefunctie- Goede beheersing van de Nederlandse en/of Engelse taal- Basiskennis van douaneprocessen, transport, terminals en voorraadbeheer- Je bent flexibel, klantgericht en schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden