About this role
cover image Opleidingsniveau VMBO Type dienst Dagdienst Locatie Heinenoord Salaris € 2.800 - € 3.400 per maand Ben jij een echte regelaar die energie krijgt van schakelen en oplossen? In deze baan ben jij het aanspreekpunt voor webshops en vervoerders en zorg je dat alles soepel verloopt in een logistieke omgeving.
Meer weten? Lees dan snel verder! Solliciteer direct online Ben jij een echte regelaar die energie krijgt van schakelen en oplossen? Meer weten? Lees dan snel verder!
- Functieomschrijving Als Customer Service Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten, webshops, vervoerders en je collega's in het warehouse.
- Je zorgt ervoor dat vragen snel worden opgepakt, informatie duidelijk wordt gedeeld en processen zonder haperingen verlopen.
- Elke dag is er volop contact met teamleiders, vervoerders als DHL en PostNL en natuurlijk met de klant zelf.
- Je houdt overzicht, schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken en zorgt dat afwijkingen of klachten snel en netjes worden opgelost.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Beantwoorden van vragen van webshops en klanten, zowel telefonisch als per mail;
- Proactief informeren van klanten over de status van orders en leveringen;
- Dagelijks schakelen met teamleiders van Inbound en Outbound over de voortgang;
- Contact onderhouden met vervoerders zoals DHL en PostNL;
- Organiseren van spoedzendingen waar nodig;
- Signaleren en oplossen van afwijkingen, klachten en claims;
- Actief bijdragen aan verbetering van processen voor de optimale klantbeleving.
Wat bieden wij
- Een fulltime baan van 40 uur per week (kantoortijden);
- Een bruto maandsalaris van ca. € 3.000,-; - 25 vakantiedagen;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km met een max. van 40 km per enkele reis;
- Direct op contract bij de opdrachtgever. ...