About this role
- Mateck - [email protected] - +31 (0)181 - 470 460 Customer Service Medewerker - • -
- Customer Service Medewerker Samenvatting
- €3600 - €4300 per maand
- Botlek Rotterdam
- Full time
- Dagdienst Omschrijving (LR2710202655) Bij deze opdrachtgever draait alles om verbinding.
- Tussen operatie en commercie, tussen interne teams en klanten, en tussen dagelijkse afhandeling en verdere verbetering.
- Als Customer Service Medewerker in Rotterdam speel je een actieve rol in het professioneler en klantgerichter maken van de organisatie.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat afspraken, orders en rapportages zorgvuldig worden opgevolgd.
- Daarbij schakel je dagelijks met collega's van onder meer Planning, Operations, Sales, QHSE en Finance.
- Je werkt in een team van zes collega's, in een omgeving die volop in ontwikkeling is en waar ruimte is om slimmer te werken en processen te verbeteren.
- Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en zorg je voor een correcte administratief-operationele afhandeling van orders, nominaties en rapportages.
- Je vertaalt klantafspraken naar duidelijke interne acties en bewaakt de voortgang zodat iedereen weet wat er speelt.
- Daarbij stem je regelmatig af met collega's van Planning, Operations, Sales, QHSE en Finance.
- Je houdt overzicht, brengt nuance aan waar nodig en gaat het gesprek aan als dat nodig is om tot een goede oplossing te komen.
- Ook denk je mee over verbeteringen binnen het customer excellence programma en lever je input voor het harmoniseren van ERP-systemen.
- Daarmee draag je direct bij aan een sterkere customer intimacy strategie binnen de organisatie.
- Je behandelt klantvragen en bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten.
- Je verwerkt orders, nominaties en rapportages zorgvuldig en op tijd.
- Je zet klantafspraken om in heldere acties voor interne teams.
- Je bewaakt de voortgang en houdt stakeholders betrokken.
- Je de...