About this role
Waar ben je naar op zoek? Klantenservicemedewerker Gouda Fulltime / Parttime Klantenservice Volledige functieomschrijving Als Klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Wat de vraag van de klant ook is, jij zorgt ervoor dat elke klant met een goed gevoel ophangt. Jij schakelt snel en denkt in oplossingen. Je bent voortdurend op zoek naar manieren waarop we onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn. Als Klantenservicemedewerker bij Volero lever je service van topniveau en stuur je onze klanten met een glimlach naar huis. Jouw dagelijkse taken bestaan onder andere uit: contact opnemen met klanten via e-mail, chat en telefoon in het Duits. Naar aanleiding van klantvragen doe je ook suggesties voor het verbeteren van het product en het assortiment. Een interessante en uitdagende functie met een gevarieerd takenpakket. Geen dag is hetzelfde!
Over de functie
- Telefoongesprekken aannemen en klanten te woord staan;
- De klanttevredenheid verbeteren;
- Binnenkomende e-mails verwerken en archiveren;
- Administratieve taken zoals het beheren van offertes en klachten;
- Retourzendingen afhandelen.
Wat wij vragen
- Beschikbaar voor minimaal 32 uur;
- Je hebt een mbo-opleiding op werk- en denkniveau;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Je bent commercieel ingesteld en klantgericht.
De functie in een notendop Locatie Gouda Uren Minimaal 32 uur per week Team Klantenservice Contract Fulltime / Parttime Vragen over deze functie?
085 - 060 30 50
Wat wij bieden
Je komt te werken in een ambitieus team met een positieve en informele sfeer. Volero is een snelgroeiend e-commercebedrijf in een industrieel kantoor. Er is hier veel ruimte voor eigen initiatief, leerdoelen en ideeën. Omdat we een snelgroeiend bedrijf zijn, zijn er veel mogelijkheden om door te groeien. Ons mooie moderne kantoor is goed bereikbaar, er is een bushalte direct voor de deur en er is voldoende (gratis)...