About this role
Interex Professionals Medewerker Klant en Service KCC detachering In het kort Volledige opdracht Voor het team Klant & Service van Maasdelta zijn wij op zoek naar een ervaren Medewerker Klant & Service voor tijdelijke vervanging wegens langdurige uitval. De opdracht loopt in eerste instantie tot medio februari 2027, met mogelijkheid tot verlenging.
Werkzaamheden
Je neemt reparatieverzoeken aan en verwerkt deze; Je beoordeelt meldingen met behulp van de beschikbare systemen en kennisbank; Je plant werkzaamheden in of zet deze door naar de eigen servicedienst of een aannemer; Je legt afspraken en informatie zorgvuldig vast; Als Medewerker Klant & Service ben je samen met je collega's het eerste aanspreekpunt voor bewoners en relaties. Je hebt… Eerste gedeelte van de opdrachtomschrijving.
Eisen
- Mbo werk- en denkniveau
- Ervaring met klantcontact, bij voorkeur binnen een klantcontactcentrum of klantenservice
- Ervaring met relevante systemen, zodat de kandidaat snel zelfstandig inzetbaar is
- Goede digitale vaardigheden
- Affiniteit met techniek en wonen
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, minimaal B1-niveau
- Klantgericht: luistert goed, vraagt door en helpt bewoners op een vriendelijke en professionele manier verder
- Snel schakelen: kan verschillende soorten vragen en meldingen naast elkaar behandelen zonder het overzicht te verliezen
- Zelfstandig: kan na een korte inwerkperiode zelfstandig werkzaamheden oppakken
- Nauwkeurig: legt afspraken, meldingen en informatie zorgvuldig vast
- Communicatief vaardig: communiceert helder en begrijpelijk, ook bij lastigere gesprekken
- Samenwerkingsgericht: zoekt collega's op wanneer specialistische kennis nodig is en zorgt voor een goede overdracht
- Stressbestendig: blijft rustig en professioneel wanneer het druk is of een gesprek lastiger verloopt Opdrachtomschrijving Voor het team Klant & Service van Maasdelta zijn wij op zoek naar een ervaren Medewerker Klant & Servic...