About this role
Support Medewerker IT Support Medewerker IT in Dordrecht. Behandelen en registreren van tickets, escaleren van complexe problemen, telefonisch en via e-mail ondersteunen van gebruikers, testen van software-updates en onderhouden van kennisdocumentatie.
Minimaal hbo werk- en denkniveau, goede beheersing van Nederlands, kennis van standaard IT-systemen en software, klantgericht en communicatief sterk, met ervaring in IT-support of helpdesk; salaris €2.700-€3.000 bruto per maand, fulltime met uitzicht op vast contract.
- 40 uren per week
- tussen €2700 en €3000 per maand
- Uitzendbasis / Uitzendbasis, uitzicht op vaste dienst / Werving en selectie
Als Support Medewerker IT ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen over onze softwareproducten.
- Je ontvangt tickets, doorgrondt problemen en zorgt dat oplossingen snel en correct worden doorgevoerd.
- Je krijgt bij indiensttreding een training zodat je volledig voorbereid bent op de rol.
- 1 Dit ga je doen - Behandelen en registreren van tickets in het support systeem - Escaleren van complexe problemen volgens procedure - Telefonisch en via e-mail ondersteunen van gebruikers - Testen en controleren van nieuwe software-updates - Onderhouden van kennisdocumentatie en handleidingen - Rapporteren van trends en terugkerende issues aan het team - Samenwerken met collega's voor een optimale gebruikerservaring 2 Dit krijg je - Salaris: €2.700 - €3.000 bruto per maand afhankelijk van ervaring - Dienstverband: fulltime, uitzicht op vast contract - Pensioenregeling en reiskostenvergoeding - Opleidingsmogelijkheden: interne trainingen, workshops en doorgroeimogelijkheden binnen IT-support of functioneel beheer 3 Dit ben je - Minimaal hbo werk- en denkniveau of vergelijkbaar - Goede beheersing van Nederlands in woord en geschrift - Kennis van standaard IT-systemen en software - Klantgericht en communicatief sterk - Ervaring in IT-support of helpdesk 4 Hier ga je werken Het bedr...